高水平“上海服務(wù)”助力進博會成功舉辦

來源：經(jīng)濟日報

11月的上海天氣轉(zhuǎn)涼，正在舉行的第四屆進博會不斷升溫。在這個新冠肺炎疫情散發(fā)蔓延的初冬時節(jié)，舉辦國際性大型線下會展極其考驗舉辦城市的綜合管理能力。

越是面臨挑戰(zhàn)，越要攻堅克難。已有3次“進博經(jīng)驗”的上海早已胸有成竹。上海市及時梳理風(fēng)險隱患、完善應(yīng)急預(yù)案、筑牢安全底線，確保城市運行安全有序。

在常態(tài)化疫情防控的前提下，第四屆進博會的如期順利舉行，再次向世界展現(xiàn)了上海的精細(xì)化管理水平與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力，一項項凝結(jié)著上海智慧和心血的保障措施不僅展現(xiàn)了“上海服務(wù)”的良好形象，同時也將進博會打造成為更加精彩的“世界會客廳”。

安全防線嚴(yán)

127個國家和地區(qū)、近3000家參展商參展，39個交易團、599個分團到會專業(yè)采購，進博會證件發(fā)放超30萬張……如何既達到疫情防控要求，又確保參會安全？

“48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明”“新冠病毒疫苗完成接種證明”“上海市健康碼”構(gòu)成了本屆進博會的“防疫三件套”。所有參會人員都要在進入場館前在進博會APP或小程序上傳這3份證明。上傳后的相關(guān)報告會自動提交至進博局，該信息與參會證件上的相關(guān)身份信息綁定，如果“三件套”沒有及時上傳，則需要通過人工現(xiàn)場核驗，否則不能入場。

除了“防疫三件套”外，還有國家會展中心在每個入口處設(shè)置的“人臉識別”核身機。該機首次實現(xiàn)了人員證件權(quán)限與防疫信息精準(zhǔn)匹配，既滿足了防疫要求又保持了“非接觸、無感知、不停留”的高效通行模式。

除了參會者，一些參展品也要“憑證入場”。比如，進口冷鏈?zhǔn)称繁仨毴〉谩叭C”（入境貨物檢驗檢疫證明、消毒證明和核酸檢測證明），且上海市場監(jiān)管部門對冷鏈?zhǔn)称返南竞秃怂釞z測精細(xì)到“最小包裝”。

水果等農(nóng)產(chǎn)品抵達上海后，上海海關(guān)部門及時檢疫是否帶有植物性疫病及有害性生物，并抽取樣品進行農(nóng)藥等安全風(fēng)險監(jiān)控。同時，制定個性化查驗預(yù)案，確保通關(guān)各環(huán)節(jié)無縫銜接。

進博會衛(wèi)生監(jiān)督保障指揮中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)亮已是第四次參加進博會。據(jù)他介紹，今年上海衛(wèi)生監(jiān)督保障更加細(xì)致嚴(yán)格，除了在上海市衛(wèi)生健康委監(jiān)督所設(shè)立進博保障指揮中心外，還在青浦區(qū)衛(wèi)生健康委監(jiān)督所設(shè)立指揮分中心，確保對“四葉草”及周邊核心區(qū)的突發(fā)事件及時響應(yīng)。

服務(wù)保障好

伴隨進博會開幕，國家會展中心附近的徐涇東地鐵站每天都要迎來大量客流。經(jīng)濟日報記者來到徐涇東地鐵站看到，該站為了疏導(dǎo)分流已把出口進行分類，參會者根據(jù)入場身份證件顏色的不同，被分類引導(dǎo)到不同的出入口，以確?？焖儆行нM入“四葉草”。

“今年沿用展館內(nèi)軌交2號線徐涇東站各出入口應(yīng)開盡開的做法，進一步合理設(shè)置國家會展中心車輛即停即走點位?！边M博會城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任顧洪輝介紹，軌道交通徐涇東站、諸光路站設(shè)置了“移動票務(wù)終端”，支持全票種票務(wù)功能。

良好的通信服務(wù)是進博會得以順利舉行的重要保障，上海移動在本屆進博會期間運用“七雙容災(zāi)、雙層架構(gòu)”“L3級自動駕駛網(wǎng)絡(luò)”“立體組網(wǎng)”等最新通信技術(shù)和手段，為進博會場館內(nèi)指揮部、進博會上海移動應(yīng)急通信指揮車及后臺3個指揮中心提供決策參考。

此外，手機逛進博會也成了今年新時尚，上海移動通過打造通信保障新能力為進博會保駕護航，用智慧展會新服務(wù)為進博會增添風(fēng)采。比如，在上海移動“5G+AR”技術(shù)的支持下，館內(nèi)外觀眾只需用手機掃描特定的進博會宣傳圖片，便可觀看進博會直播、場館介紹和現(xiàn)場活動等內(nèi)容，近距離了解展會、“參觀”展會。

特色活動優(yōu)

疫情影響并沒有降低辦展的熱情，反而激發(fā)了更多創(chuàng)意。

今年進博會首次推出了線上國家展，采用三維建模、虛擬引擎等新技術(shù)手段，打造沉浸式數(shù)字展廳。

記者在“小葉子”志愿者的指導(dǎo)下登錄進博會APP線上國家館，發(fā)現(xiàn)線上展廳集中展示了參展國發(fā)展成就、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、文化旅游等內(nèi)容，充分展現(xiàn)了世界多元文明風(fēng)貌和各國經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。

“四葉草”場內(nèi)，智慧技術(shù)提供暖心服務(wù)；“四葉草”場外，豐富的配套文旅資源讓來滬參會人員流連忘返。進博會期間，申城裝扮一新，國家會展中心周邊花團錦簇，三角梅、月季、海棠爭奇斗艷；各區(qū)的進博會主題花卉雕塑五彩斑斕，綻放在道路、主題景點、花壇花境和花箱中。

黃浦江上，一輛由上海久事旅游集團推出的“新‘船’奇·游浦江·看上?！庇未だ似鸷?。這條浦江游覽進博會專線采用了“專線、專班、專車、專船”定制形式，在11月6日至10日期間，每天開出2個班次游船，用100分鐘濃縮浦江兩岸的璀璨美景和城市景觀精華。

上海浦江游覽集團有限公司副總經(jīng)理洪朝輝表示，結(jié)合進博會主題，專線游船在船艙內(nèi)增加了進博會相關(guān)元素，幾乎360度的全透明鋼化玻璃墻可以讓中外賓客全方位欣賞黃浦江美景，借進博會體驗申城的魅力。（經(jīng)濟日報記者 李治國 孫建華 李 景）

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