浙江省消保委:7家視頻網(wǎng)站已提交整改報(bào)告

來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州11月12日電 (記者 胡亦心)12日,記者從浙江省消保委獲悉,就11月5日浙江省消保委約談7家視頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)提到的5項(xiàng)會(huì)員服務(wù)問(wèn)題,7家視頻網(wǎng)站均已按期提交整改報(bào)告,并給出對(duì)應(yīng)整改舉措。

在此前調(diào)查中,浙江省消保委發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂(lè)視7家視頻網(wǎng)站存在會(huì)員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、會(huì)員觀看部分影視劇要另外花錢(qián)、觀影時(shí)間有限制、充值金額固定等問(wèn)題。

為此,浙江省消保委約談7家視頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人,并要求7家視頻網(wǎng)站在11月12日前,向浙江省消保委提交書(shū)面整改報(bào)告。

浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉介紹,7家視頻網(wǎng)站均已給出對(duì)應(yīng)整改措施,在此次整改中,蘋(píng)果用戶(hù)充值金額固定、退訂繁瑣等問(wèn)題取得突破。

據(jù)悉,愛(ài)奇藝已新增1元(人民幣,下同)、3元、6元三個(gè)充值選項(xiàng);優(yōu)酷已與蘋(píng)果公司溝通,將于11月25日前增加1元充值檔位;騰訊視頻將新增1元和3元兩個(gè)充值選項(xiàng),預(yù)計(jì)11月30日上線。但芒果TV只提到與蘋(píng)果公司溝通,還沒(méi)有明確具體舉措。

李嘉表示,7家視頻網(wǎng)站均存在“蘋(píng)果系統(tǒng)會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣”問(wèn)題。騰訊視頻在整改報(bào)告中提出:蘋(píng)果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化,支持用戶(hù)直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi),無(wú)需再跳轉(zhuǎn)至蘋(píng)果界面關(guān)閉。愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂(lè)視在整改報(bào)告中提出:這是蘋(píng)果公司的規(guī)則要求,平臺(tái)將積極與蘋(píng)果公司溝通,爭(zhēng)取優(yōu)化路徑。

但也有視頻網(wǎng)站表示該問(wèn)題“無(wú)法優(yōu)化”。搜狐視頻在整改報(bào)告中提出:由于iOS系統(tǒng)的特殊性,此流程搜狐視頻無(wú)法變更或修改;芒果TV在整改報(bào)告中沒(méi)有提到蘋(píng)果用戶(hù)如何優(yōu)化自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作。

李嘉表示,各視頻網(wǎng)站提出的整改舉措是否落實(shí)到位,希望廣大消費(fèi)者共同監(jiān)督。同時(shí),浙江省消保委正在抓緊梳理其他會(huì)員服務(wù)問(wèn)題相關(guān)整改情況,將結(jié)合前期消費(fèi)體察結(jié)果,于近期向社會(huì)公布。(完)

標(biāo)簽: 浙江省 報(bào)告 網(wǎng)站

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