“刷評(píng)”不能成生意 “點(diǎn)評(píng)生態(tài)”亟待“清朗”

來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

新聞背景:

近年來(lái),有關(guān)部門(mén)多次開(kāi)展打擊刷單炒信、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),一些點(diǎn)評(píng)類(lèi)平臺(tái)也出手整治刷分控評(píng)等流量造假問(wèn)題,每次處理的賬號(hào)都數(shù)以萬(wàn)計(jì),但刷分控評(píng)等亂象依然難以根除?!?/p>

“刷分控評(píng)”觸碰法律紅線

“點(diǎn)評(píng)生態(tài)”被破壞,吃虧的首先是消費(fèi)者。以餐飲為例,一些網(wǎng)紅餐廳有名無(wú)實(shí),慕名而來(lái)的消費(fèi)者耗費(fèi)時(shí)間排隊(duì)等位,結(jié)果卻頻頻踩雷。為了高分排名,不少商家甚至借助第三方機(jī)構(gòu)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)好評(píng)。長(zhǎng)此以往,用心做產(chǎn)品的商家寂寂無(wú)聞,花錢(qián)買(mǎi)好評(píng)的卻聲名在外,劣幣驅(qū)逐良幣,擾亂了正常市場(chǎng)秩序?!驹敿?xì)】

站在法律層面看,網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈中,不管是最末端的參與者,還是更高層級(jí)的組織者;不管是自我炒作、營(yíng)銷(xiāo)為目的,還是以詆毀、“黑”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的來(lái)組織跟帖、評(píng)論,都已經(jīng)涉嫌違法甚至犯罪,這一點(diǎn)毋庸置疑。【詳細(xì)】

從源頭上整治“點(diǎn)評(píng)生態(tài)”

點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站的基石,就是消費(fèi)者“真實(shí)意見(jiàn)”自發(fā)分享所形成的“參照價(jià)值”。但從實(shí)踐反饋來(lái)看,這條賽道似乎并沒(méi)有那么容易行得通。首先,愿意“共享消費(fèi)體驗(yàn)”的用戶未必有那么多,很多人在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域內(nèi),都屬于是“靜默”“少言”“潛水”的。由之順勢(shì)引出第二個(gè)問(wèn)題,那就是大量能說(shuō)會(huì)道、別有所圖、組織化的“職業(yè)玩家”充斥其間輾轉(zhuǎn)騰挪,從源頭污染了這一領(lǐng)域的信息質(zhì)素。【詳細(xì)】

究其根源,還是商家缺少商業(yè)道德、挑戰(zhàn)法律底線,將“點(diǎn)評(píng)”視為獲得短期利益的工具。雖然高流量往往會(huì)帶來(lái)高收益,但如果將流量當(dāng)作唯一的指揮棒,則會(huì)使整個(gè)市場(chǎng)變得浮躁?!驹敿?xì)】

合力切斷網(wǎng)絡(luò)水軍利益鏈

平臺(tái)是管理網(wǎng)上評(píng)價(jià)最直接、效率也較高的途徑。“刷分控評(píng)”會(huì)影響平臺(tái)的客觀和中立,失去公信力的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)也難以長(zhǎng)久。因此,平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的管理,利用后臺(tái)算法、識(shí)別程序等對(duì)評(píng)價(jià)真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)涉嫌“刷分控評(píng)”的商家,采取警告、屏蔽、降低違規(guī)賬號(hào)發(fā)言權(quán)、限制交易等分級(jí)懲罰舉措。此外,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要同網(wǎng)信、公安等其他部門(mén)形成監(jiān)管合力,創(chuàng)新監(jiān)管方式,多方共建真實(shí)可信的“點(diǎn)評(píng)生態(tài)”?!驹敿?xì)】

同時(shí),在一些報(bào)道中也提到,網(wǎng)絡(luò)水軍群體的警惕性很高,經(jīng)常是任務(wù)完成就解散群組,讓收集證據(jù)和認(rèn)定的難度進(jìn)一步加大,相關(guān)執(zhí)法部門(mén)也要及時(shí)跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)一起查處一起,進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,與平臺(tái)形成合力,切斷網(wǎng)絡(luò)水軍的利益鏈?!驹敿?xì)】

(以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)、羊城晚報(bào)、光明網(wǎng))

微言大義:

@呼嚕秀才:之前有人出600元買(mǎi)我的賬號(hào),沒(méi)敢賣(mài),我還得用呢。

@來(lái)年依舊笑桃春:要凈化網(wǎng)絡(luò)空間,相關(guān)部門(mén)好好監(jiān)督和管控吧。

@盛世美顏如穎隨行:呵呵,這次是刷評(píng)分,下次是什么?直接說(shuō)瞎話?

@啊笨貓:5塊錢(qián)打分,我看到好多這種廣告。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):

如今,刷分控評(píng)的“花樣”不斷翻新,真是坑了顧客、亂了市場(chǎng)、苦了商家。要知道,無(wú)論“返現(xiàn)”求好評(píng),還是“水軍”刷差評(píng),若非真實(shí)可信,就失去了評(píng)價(jià)的意義??诒托抛u(yù)不是“刷”出來(lái)的,“刷評(píng)”更不能成為一門(mén)生意,構(gòu)建良性健康的“點(diǎn)評(píng)生態(tài)”,亟待商家、平臺(tái)、用戶和監(jiān)管部門(mén)形成合力、共同“清朗”?! ?/p>

回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)

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