土巴兔穩(wěn)站互聯(lián)網(wǎng)家裝藍(lán)海C位 平臺化賦能新階段

來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮的不斷演進(jìn)，包括家裝在內(nèi)的眾多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出全新生命力。2020年一場新冠疫情的來襲，更加速了家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

近期，TalkingData發(fā)布了2020年移動互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，該報(bào)告以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入分析了該行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。其中深耕互聯(lián)網(wǎng)家裝十余年的土巴兔“一騎絕塵”，其APP不管是安裝量，還是用戶使用滿意度均遙遙領(lǐng)先，顯示出較強(qiáng)的綜合實(shí)力。

市場份額居首，龍頭地位不斷鞏固

互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)過多年發(fā)展，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)知名品牌，競爭愈發(fā)激烈。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年，在頭部家裝APP中，土巴兔APP安裝量居首，市場份額占比36.4%。

土巴兔市場份額領(lǐng)先的背后，是其龍頭地位的不斷鞏固。資料顯示，憑借在家裝行業(yè)逾10年的積累，土巴兔擁有業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的消費(fèi)者裝修需求。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，土巴兔累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)已超4100萬。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，早在2019年，土巴兔就聯(lián)合眾多品牌率先推出商家“直播+砍價(jià)”模式，這不僅打通了用戶與商家的消費(fèi)場景，增加了用戶粘性，還推動了公司業(yè)績提升。數(shù)據(jù)顯示，2019年土巴兔直播場次同比增長了500%，單次直播的銷售額全部突破千萬元。

而在去年疫情中，土巴兔進(jìn)一步加大平臺內(nèi)容運(yùn)營能力，推出了社區(qū)運(yùn)營、短視頻、線上IM溝通等，有效提升了用戶與平臺的互動頻率。同時(shí)針對裝修企業(yè)出臺了多個(gè)扶持政策，比如價(jià)值300萬的流量支持、全面開放直播平臺等。在此帶動下，2020年一季度，土巴兔平臺網(wǎng)店的訪客數(shù)、預(yù)約裝修用戶人數(shù)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，相比2019年同期分別增長了228%和116%。

除了龐大的用戶數(shù)量，截至2020年12月31日，平臺已有入駐裝修企業(yè)11萬多家，130多萬名設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)逾300個(gè)城市，平臺價(jià)值在不斷放大。

用戶滿意度高，產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)受業(yè)內(nèi)認(rèn)可

在TalkingData發(fā)布的這份報(bào)告中，土巴兔APP除市場份額排在首位外，其用戶滿意度也遙遙領(lǐng)先。數(shù)據(jù)顯示，用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝類App進(jìn)行裝修服務(wù)時(shí)，選擇使用土巴兔的用戶占比達(dá)23.6%，選擇齊家網(wǎng)和愛空間的用戶占比分別為13.8%和8%;而在使用滿意度方面，無論是家裝知識獲取、預(yù)算評估、效果圖展示，還是用戶案例介紹，土巴兔均具有優(yōu)勢，這也充分展示了土巴兔的“服務(wù)力”。

它全力打造的家居內(nèi)容和社區(qū)生態(tài)平臺，匯聚了裝修攻略、設(shè)計(jì)師圖庫、智能報(bào)價(jià)以及爆改案例等特色功能，通過它用戶可以隨時(shí)隨地學(xué)裝修、看裝修，極大的降低了決策難度。

TalkingData報(bào)告指出，用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)時(shí)，74.6%的人群會考慮的裝修所使用的材料質(zhì)量是否有保障;超過六成的人會考慮設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)水平、售后保障、施工工人業(yè)務(wù)水平、環(huán)保是否達(dá)標(biāo)等事項(xiàng)。而堅(jiān)持從用戶價(jià)值出發(fā)的土巴兔，利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術(shù)，成功解決了這些難題，搭建了消費(fèi)者與裝修公司、供應(yīng)商之間信任的橋梁。

早在2012年，土巴兔就針對傳統(tǒng)裝修中一次性繳清裝修款的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高等痛點(diǎn)，推出了“裝修保”服務(wù)。2020年11月，土巴兔將“裝修保”進(jìn)行了全面升級，涵蓋了第三方質(zhì)檢、建工意外險(xiǎn)、正品輔材、在線預(yù)算審核、陪同簽約和新房驗(yàn)收等。如此系統(tǒng)的保障措施，在行業(yè)內(nèi)尚屬首例。

平臺化賦能新階段，穩(wěn)站互聯(lián)網(wǎng)家裝藍(lán)海C位

經(jīng)過十余年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，土巴兔已經(jīng)發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。它通過開發(fā)覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化系統(tǒng)、建立多層次的供應(yīng)鏈體系及打造開放的金融平臺三種方式，升級成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)平臺。

TalkingData報(bào)告指出，在未來有裝修需求的用戶中，有54.3%的用戶表示愿意使用互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品或服務(wù)，他們對于互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)具有較高的接受度，這意味著未來互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的規(guī)?？赏卣箍臻g非常大。近年來，阿里、京東、拼多多、貝殼在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼入局互聯(lián)網(wǎng)家裝，其市場競爭也愈發(fā)激烈。而具有先發(fā)優(yōu)勢，且在規(guī)模方面建立了競爭壁壘的土巴兔，將迎來更好的發(fā)展。(劉小菲)

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