【天天速看料】青年金融人夏婷:灼灼玉蘭綻芳華

來源:揚眼

夏婷,自2003年入職以來,可謂工作經歷豐富多彩。從柜員到客戶經理,從支行行長、營業(yè)室總經理再到建行連云港分行副行長(掛職),一路求索,屢獲殊榮,先后獲得建行江蘇省分行“巾幗建功標兵”、建總行“第七屆公司及機構業(yè)務百佳客戶經理”、建總行“全國金融青年崗位能手” “建總行優(yōu)秀黨務工作者”等榮譽稱號 。然而,作為如今建行連云港分行副行長的她,十九年間,仍保持著樸素的外在、誠懇踏實的作風,對客戶的真誠服務、對同事的溫暖呵護、對金融事業(yè)的赤忱熱愛始終如一。

勤學善思


(資料圖片僅供參考)

用“專業(yè)”贏得大客戶

2003年,大學畢業(yè)的夏婷選擇加入建行。初入職場,夏婷沒有懈怠,仍然保持著大學時期堅忍不拔的學習勁頭,遇到不懂的業(yè)務或流程,她都要潛心研究,或是向同事請教?!般y行崗位的變動也帶來了更多的挑戰(zhàn),必須要提前儲備好知識和技能,才能為客戶提供專業(yè)化的服務?!?/p>

面對迅猛發(fā)展的金融市場,夏婷沉下心,以釘釘子的精神研究吃透產品,力求為客戶提供專業(yè)方案,滿足客戶多樣化的金融需求。2007年,夏婷所在的大客戶團隊成功拿下蘇北地區(qū)第一筆短期融資券,在與客戶的合作中了解到連云港即將設立保稅物流中心,客戶的關聯(lián)企業(yè)正是連云港保稅物流中心的建設投資公司。該物流中心由國家海關總署、財政部、稅務總局和外匯總局聯(lián)合批準設立,規(guī)劃面積1.39平方公里,國內貨物進入中心視同出口,享受出口退稅等優(yōu)惠政策,可以辦理保稅存儲、國際分撥配送、轉口貿易等,業(yè)務操作實現“境內關外”。當時很多人對保稅物流中心還不是很熟悉,而夏婷和團隊卻已經早早做足了功課,不斷與客戶溝通交流,最終憑借專業(yè)化的融資方案成功贏得客戶的認可,首家提供項目融資貸款。隨后,夏婷又負責新成立的開發(fā)新區(qū)業(yè)務營銷,跟進投資主體公司基本戶開戶和后續(xù)26個億的銀團貸款項目落地,與某電力企業(yè)也開展了更深入的合作.......大客戶、大項目的營銷同業(yè)競爭激烈,靠的就是“以新制勝”“以快制勝”,夏婷在工作中善于學習、善于研究新出臺的政策文件、善于琢磨地方新產業(yè)布局催生的金融需求。一個個項目的推進,夏婷也在解決問題、破解難題中蛻變成長,并帶領團隊形成良好的學習氛圍,傳遞了滿滿的正能量。

知重負重

敢接“不良”“燙手山芋”

令同事佩服的是,夏婷不僅是一線的業(yè)務好手,更有著敢啃“硬骨頭”的智慧和勇氣。

2016年,夏婷調任連云港開發(fā)區(qū)支行副行長。上任不久,夏婷就遇到了一個棘手難題,如何收回一家房地產企業(yè)幾千萬的不良貸款?而在此前,夏婷從未接觸過不良資產的處置工作。停工樓盤面臨著業(yè)主投訴和不良輿情,已合作的按揭貸款可能出現不良,退一步,無功無過,進一步,耗時耗力也未必能成功。

沒有捷徑,沒有退路,夏婷下定決心干。在此后的半年時間里,她不間斷往返于住建、企業(yè)股東之間,并抽空學習專業(yè)知識,深入了解客戶情況,想辦法、找對策,與上級行保全團隊反復研究設計,從項目盤活、不良處置為出發(fā)點,制定了三套備選方案,并派駐專職客戶經理和風險經理到樓盤駐點,配合企業(yè)做好客戶安撫和后續(xù)金融服務。多次共商資產重組方案,并請法規(guī)部門全程介入,夏婷團隊始終堅持為客戶實現資產盤活。精誠所至、金石為開,在經歷了幾十輪的斡旋洽談后,成功收回了4000多萬的現金,不僅為建行江蘇省分行挽回了經濟損失,也為分行的風險防控與信貸業(yè)務樹立了標桿。

擔責于身

打出普惠金融“漂亮仗”

唯有不斷適應環(huán)境的變化,主動迎接挑戰(zhàn),才能戰(zhàn)勝困難。

2018年,建總行在國有大行中率先明確了普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略,將金融資源更多地向民營和小微企業(yè)傾斜。而當時夏婷所在的營業(yè)室正面臨大中型客戶信貸萎縮、資產規(guī)模增長乏力等問題,營業(yè)室的業(yè)務結構亟待轉型。

知易行難。“營業(yè)室干普惠是很難的,員工大多是干大中型業(yè)務出身,和普惠是兩個思路,客戶群體都是不一樣的,轉型很困難?!泵鎸@樣的質疑,作為營業(yè)室的“當家人”,夏婷鎖緊眉頭,腦子卻在飛速轉動。她堅信,只要肯動腦筋、找對方法,就沒有啃不下來的“硬骨頭”。

從營銷學的4P理論來講,普惠的產品和價格都有比較優(yōu)勢,但客戶在哪里?如何將產品宣傳出去?由哪些人來做普惠業(yè)務,為更多客戶提供最到位的服務是擺在面前的現實問題。

夏婷帶領團隊多次研究普惠業(yè)務拓展方式后,開始了內外兼修:對內,統(tǒng)一思想,提高普惠的政治站位。她從個貸團隊和公司業(yè)務團隊分別抽調一人組成普惠攻堅營銷小組,牽頭業(yè)務營銷和培訓,形成人人懂普惠、全行做普惠、心中裝普惠的經營理念。借助黨旗領航、普惠下沉網點的契機,安排三名黨員掛鉤網點下沉幫扶、鼓勵先進,打造了一批明星網點,網點普惠金融業(yè)務業(yè)績也得以顯著提升。對外,她聯(lián)系工商聯(lián)、各類行業(yè)協(xié)會,加大產品宣傳,將建行普惠金融的活水送到眾多中小企業(yè),并通過黨建共建和銀企座談會等形式加強與市五金機電協(xié)會、門窗協(xié)會等小微企業(yè)主交流,專題宣講了建行普惠金融產品。此外,還與煙草公司聯(lián)合面對煙草商戶開展“金絲利線上普惠產品直播”。通過構建核心客戶產業(yè)鏈實現普惠金融客戶批量拓客,傳播建行普惠品牌。

涓涓細流逐漸匯聚成江海。在獲得普惠貸款資金后,客戶們嘗到甜頭,受益無窮,紛紛成為熱心的“推薦人”,介紹了一批又一批身邊的小企業(yè)主到建行辦理業(yè)務。

兩年時間,夏婷所在的支行營業(yè)室,其普惠貸款客戶從74戶增加到430戶,先后被評為建行江蘇省分行普惠金融百佳網點、建總行“百優(yōu)千佳普惠金融網點”。

善作善為

提振團隊“精氣神”

“一支隊伍一定要有’精氣神’,沒有激情,沒有擔當的團隊是解決不了問題的”。2019年1月,夏婷從開發(fā)區(qū)分行回到營業(yè)室,“兩頭大中間小”的員工結構曾經讓她很是頭疼。如何激發(fā)團隊的榮譽感、使命感和獲得感,打造一支有“精氣神”的隊伍,夏婷一直在思考這個問題。

文化是軟實力,也是推動業(yè)務高質量發(fā)展的內在動能。營業(yè)室網點女同志占比達到70%,很多女職工在工作中表現突出,工作干練,溫婉的性格與連云港市花—玉蘭氣質非常契合。同時,玉蘭還象征著純潔、感恩、堅韌,這與總行提倡的反哺社會、普惠大眾的新金融理念有異曲同工之處?!稗ベ|蘭心、只為懂你”的玉蘭特色文化就這樣誕生了。

2019年底,歷時11個月的精心準備,分行營業(yè)室順利通過五星網點驗收,這也是連云港分行第一個五星級網點,玉蘭特色文化墻成為一大亮點,“蕙質蘭心、只為懂你”的玉蘭服務不僅讓客戶如沐春風,更形成了以感恩之心踏實工作、回報社會的團隊氛圍。2021年9月,夏婷調離連云港營業(yè)室,然而,“蕙質蘭心、只為懂你”的玉蘭文化卻愈加深入人心。

有著豐富基層經驗的夏婷,在員工隊伍建設上也有著自己的一套方法?!耙粋€合格的領導,一定要善于激發(fā)員工的潛能,要讓能干的人更能干,讓不能干的人變得能干”。她倡導樹立標桿,學習先進,營造創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍;把員工的“急難”辦到實處,甚至自學心理學,化解員工心里的“疙瘩”;以“以人為本”為用人導向,為青年人搭平臺、壓擔子,開展豐富多彩的黨建+團建活動,讓青年員工的歸屬感和價值感在工作中不斷得到提升。

奮斗無悔,韶華不負。夏婷猶如一朵靜靜開放的玉蘭花,堅韌如她,堅信“業(yè)績是拼出來、干出來的,不拼,不搶,天上不可能掉餡餅”,帶領著團隊拼下一個個驕人業(yè)績;執(zhí)著如她,少有豪言壯語,只有腳踏實地,在崗位奉獻著最美青春年華。

“我是一名有著二十年黨齡的老黨員,是一名奮進新時代的參與者,今后,我將切實將黨的二十大精神轉化為基層工作的源動力,增強敢破難題的斗爭精神,發(fā)揚釘釘子的實干精神,努力為實現中國式現代化貢獻更大金融基層力量?!毕逆谜f。

標簽: 建行江蘇省分行 普惠金融 客戶經理

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