全球觀點：中國銀行首席研究員郭為民：銀行仍需提升數(shù)字金融服務能力

來源：北京商報官方賬號


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北京商報訊（記者 李海顏 ）12月13日，由北京商報社、中外企業(yè)文化雜志社主辦的2022年度（第八屆）北京金融論壇在京召開。針對數(shù)字化對金融發(fā)展的影響，中國銀行首席研究員郭為民表示，銀行真正的數(shù)字金融能力與其期望值以及互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)尚存在較大的差距，在提升數(shù)字金融服務能力方面仍需要提升。

“大家可能現(xiàn)在用支付寶、微信支付已經(jīng)非常多了，銀行賬戶只能躲在支付公司后面，失去了同客戶直接面對的機會，這對于銀行來講是非常大的挑戰(zhàn)?！肮鶠槊裉寡?，銀行產(chǎn)品、服務講求標準化而現(xiàn)在的社會發(fā)展個性化趨勢非常明顯，因此其中存在著一定的矛盾。

銀行的風控和客戶的體驗就是矛盾點之一，郭為民表示，降低風險防控后，客戶體驗提升，但欺詐率也隨之提高。而如何平衡好銀行的風控與客戶的體驗之間的矛盾，就需要銀行具備包括人工智能、大數(shù)據(jù)應用等數(shù)字金融服務能力。

數(shù)字金融服務能力包括數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理能力。郭為民提到，企業(yè)金融資金的流動、去向、用途，形成的產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞資金在產(chǎn)業(yè)鏈過程中的各個企業(yè)之間的關聯(lián)關系以及關聯(lián)關系所形成的風險，銀行是否有能力通過邊緣計算去采集數(shù)據(jù)，是否能夠通過區(qū)塊鏈有效保證數(shù)據(jù)的真實性、有效性，并及時處理通過相關產(chǎn)品去應對，是決定銀行能否滿足現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字金融服務需求非常關鍵的能力。

標簽： 數(shù)字金融 中國銀行

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