全球今亮點(diǎn)!“五一”臨近多地開(kāi)行旅游專列助力市場(chǎng)升溫 引客來(lái)如何“留客心”?

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月22日訊(記者 張紫祎)春光明媚,春暖花開(kāi)。隨著天氣轉(zhuǎn)暖,人們的出行意愿逐漸強(qiáng)烈。眼下,“五一”小長(zhǎng)假臨近,多地也紛紛開(kāi)行特色旅游專列,便捷旅客出行,助力旅游市場(chǎng)升溫。

不過(guò),在旅游專列帶來(lái)游客、熱度的同時(shí),各地如何把握機(jī)會(huì)“留客心”,將“流量”變“留量”,仍是需要考慮的問(wèn)題。

多地開(kāi)行旅游專列


(資料圖片)

你被淄博燒烤刷屏了嗎?

近段時(shí)間,憑借“小蔥、小餅、小烤爐”的燒烤靈魂“三件套”,淄博燒烤在各大社交平臺(tái)火爆出圈,去過(guò)的人紛紛分享自己的燒烤經(jīng)歷,越來(lái)越多的人涌進(jìn)淄博“一飽口?!?。

為滿足更多旅客的需求,中國(guó)鐵路濟(jì)南局首次開(kāi)行“燒烤游”周末專線列車。自3月31日起到4月23日,每周周五至周日加開(kāi)濟(jì)南西至淄博間G9321次、淄博至濟(jì)南西間G9322次動(dòng)車組列車,便捷旅客出行。

除了“燒烤專列”外,隨著氣溫回暖,踏春、賞花熱度攀升,以“踏春、賞花”為主題的特色旅游專列也逐漸增多。

(圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó))

3月24日,搭載著近千名游客的Y440次兔年賞春專列從南昌出發(fā),開(kāi)啟了為期4天的揚(yáng)州、泰州之旅;3月28日,北京至贛州、泰寧、黃山方向的千島湖/黃山/篁嶺旅游專列從北京豐臺(tái)站發(fā)車;3月30日,陜西“油菜花”定制服務(wù)旅游專列正式開(kāi)行,游客走進(jìn)漢陰縣,暢游鳳堰古梯田萬(wàn)畝油菜花?!?/p>

香頌資本董事沈萌對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示,旅游專列是為了吸引擴(kuò)大旅游消費(fèi)實(shí)施的營(yíng)銷手段,希望以此降低消費(fèi)者的消費(fèi)門檻。它具有主題突出、目的明確等特點(diǎn)。

“相比普通列車,旅游專列在便捷度上會(huì)有較大提升,這是一種定制化的服務(wù),能夠更好地滿足顧客需求,可以帶來(lái)更大的客流。”山東社會(huì)科學(xué)院城市與區(qū)域發(fā)展研究所所長(zhǎng)徐光平接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示,這種特色化的專列,尤其專列外觀及車廂個(gè)性化的裝飾,能夠增強(qiáng)乘客的認(rèn)同感,提升乘客的滿意度。

“這種專列還會(huì)起到宣傳效應(yīng),具有比其他廣告更好的宣傳效果,能夠吸引更多的游客融入進(jìn)來(lái),也會(huì)成為一種‘時(shí)尚’,吸引更多游客‘爭(zhēng)相體驗(yàn)’。”徐光平說(shuō)。

此外,特色專列的開(kāi)行也將在一定程度帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在徐光平看來(lái),除了最直接的餐飲消費(fèi),住宿、交通、娛樂(lè)等緊密相關(guān)的行業(yè)隨著大流客流的融入也會(huì)有較大提升。

引客來(lái)的同時(shí)如何“留客心”?

不過(guò),一時(shí)的熱度并不一定能長(zhǎng)久,旅游專列雖然能帶來(lái)一定的熱度和一部分游客,但如何把握機(jī)會(huì)更好“留客”,仍是各地需要考慮的問(wèn)題。

“旅游專列可以降低消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象信息的搜尋成本,但不意味著形成消費(fèi)粘性,而消費(fèi)粘性的產(chǎn)生依賴消費(fèi)對(duì)象本身的價(jià)值。”沈萌表示。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林以淄博燒烤為例分析表示,淄博燒烤此次營(yíng)銷的成功,是因?yàn)樽プ×嘶ヂ?lián)網(wǎng)流量這個(gè)關(guān)鍵要素,城市網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)打造離不開(kāi)流量加持,而流量的持續(xù)發(fā)力又離不開(kāi)城市的人文、服務(wù)、基建配套。所謂相輔相成,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“在拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),各地要找到適合自己的經(jīng)濟(jì)突破口,并花心思妥善運(yùn)營(yíng),要著力打造具備可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),并以此聚攏人氣,發(fā)展經(jīng)濟(jì)。”盤和林說(shuō)。

他建議,各地要挖掘城市中真正可持續(xù)的產(chǎn)業(yè),圍繞網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)、服務(wù),完善基礎(chǔ)設(shè)施。

此外,還要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,讓商家規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),要及時(shí)處理游客的訴求和不滿,本著誠(chéng)信誠(chéng)心的態(tài)度來(lái)對(duì)待游客。“只有游客體驗(yàn)變好了,網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才會(huì)可持續(xù),網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)才能成為城市的永久名片,才能和自媒體平臺(tái)的流量形成正向反饋?!北P和林說(shuō)。

徐光平也表示,相關(guān)職能部門一定要加強(qiáng)監(jiān)管,特別是在食品價(jià)格、食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境、社會(huì)治安這些方面,確保不出任何問(wèn)題,為廣大游客營(yíng)造良好舒適的消費(fèi)環(huán)境。

除了在管理上下功夫外,他還建議延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,加快補(bǔ)齊城市短板,提升城市承載力。

“僅靠在一個(gè)點(diǎn)上消費(fèi),鏈條太短,很難長(zhǎng)時(shí)間留住游客?!毙旃馄奖硎?,另外,隨著大量游客涌入,城市接待能力將會(huì)受到較大考驗(yàn),要在城市交通、酒店接待、旅游服務(wù)等方面,加快補(bǔ)齊短板,在吸引游客的同時(shí),確保能為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“旅游業(yè)靠的是口碑、注重的是品質(zhì),只有擦亮城市名片、叫響城市品牌,旅游業(yè)才能發(fā)展壯大起來(lái)。”徐光平說(shuō)。

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