守護民眾金融安全 陸金所控股開展315消費者權益保護宣傳活動

來源:經濟參考網

為扎實推進金融監(jiān)管工作要求,增強消費者滿意度,提振金融消費信心,提升民眾金融素養(yǎng),陸金所控股(后文簡稱“陸控”)在“3·15”期間,全面啟動“消保主題宣傳活動周”,各地分支機構積極聯動監(jiān)管單位開展金融科普“守護者行動”近60場。

創(chuàng)新金融宣教守護民眾金融安全


(相關資料圖)

陸控堅持黨建引領消費者保護工作高質量開展,“3?15”期間,各地黨總支成立專項工作小組,黨員先鋒帶動一線員工加入消保志愿者隊伍。各地分支機構積極聯動權威單位,聚焦小微企業(yè)主、“一老一少一新”(老年、學生、“新市民”),策劃互動游戲、方言小品、短視頻等“接地氣”宣教形式,助力民眾提升風險防范意識。

針對小微企業(yè)主,陸控志愿者聯合金融監(jiān)管、反詐民警走進商圈、批發(fā)市場,與小微企業(yè)主面對面剖析金融高發(fā)風險。在合肥,陸控聯合行業(yè)協會、派出所走進蜀山區(qū)商區(qū),12名黨員先鋒組建一支擁有近40名志愿者的消保知識宣講隊伍,向商圈商戶、民眾重點介紹“高收益騙局”“非法集資危害”“代理退保退費風險”等金融風險。

“這個活動體驗非常好,既能現場學習金融知識,還能開盲盒抽獎,真的太有意思了?!痹谖靼病⒅貞c、蘭州,陸控聯合權威單位開展“3·15”金融消費者權益日活動,通過“通關文牒”打卡、發(fā)放金融宣傳材料及有獎競答、抽反詐盲盒等形式,帶動小微企業(yè)主及周邊民眾學習金融知識的熱情。

為了讓老年群體更清晰理解詐騙套路,記牢反詐訣竅,陸控攜手社區(qū)居委、黨群服務中心創(chuàng)新落地“反詐知識普及”活動。在南寧、貴陽等地,志愿者們采用地方方言為大爺大媽上演金融反詐小品,分享“四看三思等一夜”等防詐口訣。在杭州,陸控聯合民生欄目《1818黃金眼》,走進繽紛社區(qū)開展反詐宣傳,志愿者、老娘舅與社區(qū)居民通過趣味游戲識別高發(fā)金融詐騙案例?!绑w驗了這個游戲,我就明白騙子用的是什么套路了”“真沒想到??!現在騙子的馬甲這么多,幸好有你們提醒!”

針對學生群體,陸控充分發(fā)揮學生組織和社團創(chuàng)意,將金融知識和風險巧妙融入社團活動,打造沉浸式金融科普體驗?;@球社“八大權益三分球”、心理協會“聽見你的聲音”測試大學生面對“金融騙局”抵御級別、街舞社“理性消費快閃舞”,陸控走進深圳北理莫斯科大學,寓教于樂的金融知識吸引了眾多師生參與。在貴陽,陸控消保志愿者結合真實案例揭示校園生活中隱藏的金融詐騙陷阱,并通過擊打籃球、足球、保齡球互動游戲幫助同學們掌握如何保護個人信息、安全使用銀行卡、珍惜個人征信等金融知識。

據了解,陸控將“賦能消費者、提升金融能力”作為消保宣教工作發(fā)力點,自2018年開展金融科普“守護者行動”,截至目前,已在全國180余座城市落地超過1300場,超過80%活動與各地權威單位聯動。

科技賦能構建全流程消費者保護盾

陸控將消費者權益保護建設深植在經營管理過程中,專業(yè)化、數字化、智能化是健全消保建設的底層支撐。

據了解,為有效落實消保工作主體責任,陸控以黨建引領,健全和完善消保工作機制,借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施,以“客戶為中心”打造“全流程消費者權益保護體系”,保證客戶隱私數據不被泄露。

為保障客戶知情權和自主選擇權,陸控在客戶辦理產品流程中多次多維披露服務內容、費用標準、還款計劃等相關信息,通過人臉識別等技術,由客戶本人以電子簽名方式進行簽署確認。

此外,陸控使用AI技術重塑交互體驗,在客戶簽約過程中增加“視頻、音頻雙錄”環(huán)節(jié),記錄客戶費用確認的過程,提升客戶費用感知度;通過“AI智能電話回訪”環(huán)節(jié),確認客戶已知悉相關費用等,形成費用介紹服務閉環(huán);使用多種機制保障客戶數據安全,實現個人信息保護。

未來,陸控將堅持“保護+賦能”金融宣教模式,持續(xù)搭建“警企反詐聯絡點”“金融知識進四區(qū)”等反詐科普機制,以實際行動踐行“金融為民”、服務國計民生的責任擔當。(王欣然)

標簽:

推薦

財富更多》

動態(tài)更多》

熱點