“12345市長在線”沙向東副市長接話問題辦理情況

2023-07-28 14:07:21 來源：新聊齋

6月30日，淄博市人民政府副市長沙向東上線“12345市長在線”欄目，共收到來電124個(gè)，其中沙向東副市長接聽分管領(lǐng)域市民來電42個(gè)。淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第一時(shí)間轉(zhuǎn)有關(guān)單位辦理，截至目前，124件受理事項(xiàng)已辦結(jié)。

沙向東副市長接聽市民來電事項(xiàng)辦理情況如下：

【資料圖】

1.張店區(qū)市民反映：其是中南紫云集小區(qū)業(yè)主，寶山路快速路工程施工對(duì)小區(qū)出入造成不便，交通擁堵嚴(yán)重；施工噪音大，影響居民休息，希望住建部門協(xié)調(diào)解決。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：截至目前，快速路網(wǎng)一期工程已完工路段達(dá)到29公里，西半環(huán)已經(jīng)成形，原山大道、魯泰大道（原山大道—柳泉路段、青龍山路—玉皇山路段）已經(jīng)全線投入使用。因工程范圍大，涉及房屋拆遷、管線遷改事項(xiàng)多，且部分路段涉鐵，施工難度較大，加上雨雪天氣和前期的疫情防控等多種因素影響，工期拉長?？焖俾肪W(wǎng)建設(shè)工作專班立即現(xiàn)場核實(shí)，督促施工單位加大人員和機(jī)械的投入，爭取早日完工，并合理安排施工工序，盡量減少對(duì)附近居民的影響。

2.張店區(qū)市民反映：其是火車站北廣場萬福家園小區(qū)住戶，2022年9月份簽約以來只發(fā)放了一次房租補(bǔ)貼，2023年2月份至今的房租已經(jīng)到期，要求核實(shí)房租是否繼續(xù)發(fā)放以及發(fā)放時(shí)間。

淄博火車站北廣場片區(qū)建設(shè)指揮部辦公室回復(fù)：目前北廣場片區(qū)改造涉及住宅超過1萬6千余戶，拆遷補(bǔ)償資金壓力較大，目前正在協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極籌措資金。隨著資金逐步到位，將及時(shí)分批次把臨時(shí)安置補(bǔ)償費(fèi)撥付到位。

3.經(jīng)開區(qū)市民反映：其是安康佳園小區(qū)住戶，火車站周邊交通擁堵嚴(yán)重，求助協(xié)調(diào)解決通行難問題。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：目前火車站周邊交通擁堵只是短期的特殊情況，擁堵的主要原因是南廣場區(qū)域內(nèi)重要的交通干道還處于在建狀態(tài)，火車站真正的交通組織方式還未完全實(shí)現(xiàn)。昌國路快速路及火車站樞紐立交、王舍路（柳泉路—張南路段）兩條重要的道路和節(jié)點(diǎn)還未通車，這兩條道路竣工通車后，將增加4條進(jìn)站通道和3條出站通道，承擔(dān)火車站80%的交通運(yùn)載功能，疏解和替代現(xiàn)在的進(jìn)站通道。目前，這些立交、道路工程正在有條不紊地推進(jìn)中，建成后，整個(gè)交通環(huán)境將大大改變，從而解決現(xiàn)在交通擁堵的現(xiàn)狀。

4.張店區(qū)市民反映：因火車站北廣場改造，其原來居住的天曉小區(qū)房屋被拆除，但是聽聞新建設(shè)的還遷房進(jìn)度太慢，要求核實(shí)新建房屋位置和建設(shè)進(jìn)度。

淄博火車站北廣場片區(qū)建設(shè)指揮部辦公室回復(fù)：天曉小區(qū)的還遷房規(guī)劃在杏園路以南、膠濟(jì)鐵路以北、西二路以西、健康街以東，小區(qū)占地面積達(dá)到6.9萬㎡，總共12幢樓、地上25層住宅、地下3層儲(chǔ)藏室、2層車庫。目前開工區(qū)域已施工至地上六到七層，下一步將持續(xù)加快建設(shè)進(jìn)度，確保工程順利推進(jìn)。

5.沂源縣市民反映：沂源縣振興路正在施工改造，上下班需要繞行，給出行造成極大不便，咨詢能否半封閉施工，允許市民從此處通行。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：訴求人反映的工程為沂源縣振興路雨污管網(wǎng)改造工程，根據(jù)《大氣污染防治法》《建筑工程安全生產(chǎn)條例》等法規(guī)要求，涉及開挖道路的工程，需要對(duì)施工現(xiàn)場封閉圍擋。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，因?yàn)檎衽d路主路路面較窄，無法做到半封閉施工，目前只能預(yù)留兩側(cè)人行道通行。市住建局與沂源縣住建局已督促施工單位加快施工進(jìn)度，爭取盡快完工，恢復(fù)正常通行。

6.張店區(qū)市民反映：其是齊潤花園小區(qū)業(yè)主，樓下住戶私自加高院內(nèi)的采光井、搭建陽光房，反映到城管部門后至今沒有整改，要求核實(shí)是否違規(guī)；物業(yè)起訴到法院，法院判決物業(yè)不是受害主體，城管讓業(yè)主起訴，認(rèn)為不合法合理，要求協(xié)調(diào)解決違規(guī)搭建陽光房問題。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局于7月6日召集區(qū)住建局、市自然資源和規(guī)劃局張店分局、房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府召開投訴問題處理推進(jìn)會(huì)，經(jīng)研究形成一致意見：一是根據(jù)張店區(qū)人民法院關(guān)于此問題的民事訴訟判決書，采光井屬于被告的專有部分，一樓業(yè)主有權(quán)對(duì)采光井進(jìn)行使用和處理，可以封裝，不存在危及建筑物及損害其他業(yè)主合法權(quán)益的情形。二是前期市自然資源和規(guī)劃局張店分局已認(rèn)定此采光井封閉工程與原規(guī)劃不符。經(jīng)現(xiàn)場查看，此封閉工程已超出采光井專有部分范圍，涉嫌侵占地上庭院，已明確房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府督導(dǎo)物業(yè)公司針對(duì)超出采光井之外的封裝部分再次提起民事訴訟，要求對(duì)超范圍的封裝進(jìn)行整改。

7.淄川區(qū)市民反映：其是淄川區(qū)洪山鎮(zhèn)低保戶，2022年淄博開創(chuàng)熱力有限公司要求低保戶開取低保證明后先全額繳費(fèi)，后期再部分返還，但是至今未返還，要求盡快返還。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：前期供熱公司依據(jù)《淄川區(qū)人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整城區(qū)供暖價(jià)格的通知》（川政辦發(fā)〔2016〕7號(hào)），對(duì)低保對(duì)象每戶優(yōu)惠30%供暖費(fèi)。目前，該文件已經(jīng)失效，相關(guān)政策已不再執(zhí)行。已向訴求人解釋說明，其表示理解。

8.周村區(qū)市民反映：其是新城悅雋江山小區(qū)的居民，近兩個(gè)月樓上住戶生活噪音大持續(xù)擾民，嚴(yán)重影響正常休息，多次向物業(yè)、派出所反映未果，且物業(yè)管理服務(wù)差，認(rèn)為其對(duì)聲音比較敏感，但小區(qū)多戶業(yè)主均反映該戶噪音較大，現(xiàn)物業(yè)公司與派出所互相推脫，要求協(xié)調(diào)解決噪音和物業(yè)管理問題。

市城市管理局回復(fù)：訴求人反映的樓上住戶為租住戶，生活噪音大主要是該租戶家中兩個(gè)小孩經(jīng)常打鬧和日常做飯菜產(chǎn)生的。小區(qū)物業(yè)與北郊鎮(zhèn)派出所工作人員先后四次組織訴求人與樓上住戶進(jìn)行調(diào)解，物業(yè)公司也提出為樓上住戶協(xié)調(diào)更換其他房屋租住，但均未達(dá)成一致意見。下一步，周村區(qū)綜合執(zhí)法局將繼續(xù)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、小區(qū)物業(yè)及社區(qū)居委會(huì)，組織訴求人與樓上住戶做好溝通調(diào)解工作，盡量化解鄰里間矛盾，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。

9.張店區(qū)市民反映：其是萬科翡翠書院小區(qū)北區(qū)業(yè)主，交房近2年，每逢下雨地下車庫漏水嚴(yán)重，存在地坪漆經(jīng)常破損、地面布滿粉末、消防連廊布滿塵土和腳印、電梯泡水嚴(yán)重等各種問題，要求協(xié)調(diào)解決；某地產(chǎn)經(jīng)理面對(duì)業(yè)主反映問題態(tài)度蠻橫無理，要求調(diào)查處理。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：針對(duì)車庫漏水問題，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一處車位上方排水管漏水，系一樓商鋪?zhàn)孕懈脑鞂?dǎo)致，物業(yè)已聯(lián)系商鋪業(yè)主進(jìn)行處理，1號(hào)樓負(fù)二層車庫西側(cè)墻面潮濕，但無明水，疑是凝水導(dǎo)致，已安排除濕；針對(duì)電梯泡水問題，現(xiàn)場查看電梯基坑已無水，去年已更換被泡部件；針對(duì)車庫地坪漆破損和連廊破損及踩踏問題，建設(shè)單位前期已組織開展維修，但業(yè)主要求停止維修，并要求在維修的同時(shí)進(jìn)行品質(zhì)提升，部分訴求超出維修的范疇，開發(fā)企業(yè)與業(yè)主分歧較大，導(dǎo)致維修工程無法實(shí)施。關(guān)于地產(chǎn)經(jīng)理工作態(tài)度蠻橫問題，相關(guān)企業(yè)已按照我局要求約談當(dāng)事人，并加強(qiáng)人員管理。下一步，市住建局將督導(dǎo)建設(shè)單位加強(qiáng)與業(yè)主溝通，盡快完成維修工作。

10.周村市民反映：其2020年從周村區(qū)新城悅雋江山小區(qū)購買一套準(zhǔn)現(xiàn)房，房屋質(zhì)量太差，近兩年針對(duì)防水質(zhì)量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡、地暖漏水大面積鼓包等問題一直在維修，至今無法入住，周村區(qū)住建局答復(fù)如維修不滿意建議司法途徑解決，認(rèn)為不合理，要求一次性維修好，盡快入住。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：針對(duì)“防水質(zhì)量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡”的問題，周村區(qū)住建局已于2022年會(huì)同建設(shè)單位、訴求人現(xiàn)場處理并已維修完畢。針對(duì)“地暖漏水大面積鼓包”問題，前期建設(shè)單位已進(jìn)行了地暖打壓實(shí)驗(yàn)，未見漏水。目前，建設(shè)單位已重新為訴求人鋪裝地板。

11.沂源縣市民反映：其在西沙溝村的口糧地，2017年因新開發(fā)的印象書香房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目導(dǎo)致每逢下雨存水嚴(yán)重，其耕地內(nèi)種植的玉米、樹木等作物被淹死，開發(fā)商不承認(rèn)，要求核實(shí)地塊產(chǎn)權(quán)并盡快對(duì)淹死的農(nóng)作物進(jìn)行賠償。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：一是賠償問題。印象書香項(xiàng)目于2018年5月交付使用，經(jīng)現(xiàn)場勘查，未發(fā)現(xiàn)印象書香項(xiàng)目有改變紅線外自然地貌等問題，且該項(xiàng)目與訴求人田地之間還隔有一地塊，無直接證據(jù)證明此處田地被淹與該項(xiàng)目有關(guān)。前期，沂源縣住建局和屬地街道已多次出面協(xié)調(diào)，項(xiàng)目建設(shè)單位及屬地街道出資10000元支付給訴求人。2023年6月初，訴求人又以此理由再次進(jìn)行上訪，訴求為其土地建設(shè)排水溝，6月份屬地街道為其修建了排水溝。根據(jù)現(xiàn)場情況及前期協(xié)調(diào)情況，不再支持該訴求，如訴求人有異議，可通過司法途徑進(jìn)一步維權(quán)。二是土地權(quán)屬問題，訴求人反映的地塊位于印象書香項(xiàng)目院墻西北側(cè)、振華學(xué)校東側(cè)、康源路南側(cè)，該宗土地產(chǎn)權(quán)為歷山街道北大巖村的集體土地。

12.張店區(qū)市民反映：其是原華輕大院棚改戶，該處拆遷后需要建設(shè)國瓷公館項(xiàng)目，2017年搬出后，至今沒有回遷交房，要求加快交房進(jìn)度。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：華輕公司（瓷景苑）項(xiàng)目于2017年5月份開工，項(xiàng)目建設(shè)過程中，受疫情、污染天氣等因素影響，項(xiàng)目停工半年，另外受房地產(chǎn)整體市場影響，項(xiàng)目預(yù)售情況不理想，項(xiàng)目資金鏈緊張。為積極推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，市住建局、張店區(qū)住建局組織建設(shè)企業(yè)多方籌集資金，解決項(xiàng)目資金困難。目前該項(xiàng)目已恢復(fù)正常施工，主體工程、室內(nèi)外裝飾裝修工程已基本完工，正在進(jìn)行地下車庫消防、通風(fēng)等工程的施工，預(yù)計(jì)項(xiàng)目將于2023年10月31日前交付使用。

13.高新區(qū)市民反映：其是高新區(qū)美力城小區(qū)業(yè)主，2022年9月份，樓上住戶衛(wèi)生間水漏到其衛(wèi)生間天花板，導(dǎo)致房屋被浸泡，先后找過開發(fā)商、建設(shè)局、施工方，都無法找到漏水點(diǎn)，至今未處理，要求協(xié)調(diào)解決房屋漏水問題。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：訴求人反映的房屋于2021年5月17日完成竣工驗(yàn)收，為毛坯交房，交房時(shí)訴求人及樓上業(yè)主對(duì)房屋防水、給排水系統(tǒng)進(jìn)行了簽字確認(rèn)。交房后，訴求人及樓上業(yè)主分別對(duì)各自的衛(wèi)生間頂板、衛(wèi)生間地面進(jìn)行了自行裝修改造（鋪設(shè)瓷磚、螺栓固定吊頂?shù)龋Ｈ绻枪艿拦收蠈?dǎo)致漏水，由開發(fā)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果是業(yè)主裝修破壞防水導(dǎo)致漏水，根據(jù)《淄博市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》，需訴求人向樓上業(yè)主維權(quán)。今年6月5日、6月16日，高新區(qū)建設(shè)局組織開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司、施工單位、藝諾管道測漏公司、社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)訴求人樓上住戶的衛(wèi)生間管道進(jìn)行了三次打壓試驗(yàn)，均未見異常，可基本排除衛(wèi)生間給水管道漏水。7月3日，高新區(qū)建設(shè)局再次組織開發(fā)企業(yè)、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)單位、社區(qū)網(wǎng)格員共同到訴求人家中召開協(xié)調(diào)會(huì)。訴求人要求再進(jìn)行兩次打壓試驗(yàn)，但是樓上業(yè)主不同意再進(jìn)行打壓試驗(yàn)。如訴求人對(duì)裝修造成的防水損壞有爭議，可聘請(qǐng)有資質(zhì)的第三方檢測單位進(jìn)行檢測，以檢測結(jié)果為準(zhǔn)并通過司法途徑維權(quán)。以上情況已向訴求人解釋說明。

14.臨淄區(qū)市民反映：其是朱臺(tái)鎮(zhèn)宋橋村一位村民，欲通過養(yǎng)殖雞鴨解決生活問題，政策規(guī)定必須土地進(jìn)出平衡才能辦理養(yǎng)殖手續(xù)，其居住村鎮(zhèn)不符合進(jìn)出土地平衡的條件，導(dǎo)致無法辦理，希望考慮其實(shí)際情況，協(xié)調(diào)辦理養(yǎng)殖手續(xù)。

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：訴求人擬在朱臺(tái)鎮(zhèn)宋橋村北位置養(yǎng)殖雞鴨，擬用地面積約10畝，2021年土地利用現(xiàn)狀為一般耕地，符合設(shè)施農(nóng)用地備案要求。按照《自然資源部 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部 國家林業(yè)和草原局關(guān)于嚴(yán)格耕地用途管制有關(guān)問題的通知》(自然資發(fā)﹝2021﹞166號(hào)）要求，對(duì)耕地轉(zhuǎn)為其他農(nóng)用地及農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地實(shí)行年度“進(jìn)出平衡”，即應(yīng)當(dāng)通過統(tǒng)籌林地、草地、園地等其他農(nóng)用地及農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地整治為耕地等方式，補(bǔ)足同等數(shù)量、質(zhì)量的可以長期穩(wěn)定利用的耕地。根據(jù)《山東省設(shè)施農(nóng)業(yè)用地管理辦法》第九條規(guī)定“設(shè)施農(nóng)業(yè)用地由農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織或者經(jīng)營者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府備案”，建議訴求人聯(lián)系朱臺(tái)鎮(zhèn)政府，由朱臺(tái)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)落實(shí)耕地“進(jìn)出平衡”，并備案。完成備案后，由臨淄區(qū)自然資源局及時(shí)上傳自然資源部備案系統(tǒng)。已向訴求人解釋說明。

15.外地市民咨詢：其目前在外地工作，想考到淄博，咨詢外地人在淄博市購房有無優(yōu)惠政策。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：市住建局會(huì)同市財(cái)政局、市稅務(wù)局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對(duì)購買新建住宅給予階段性購房補(bǔ)貼的通知》，在2022年6月1日至2024年5月31日期間（以合同網(wǎng)簽時(shí)間為準(zhǔn)），在我市購買新建商品住宅的，且在2025年12月31日前繳清契稅的，給予所繳納契稅總額50%的購房補(bǔ)貼，符合國家二孩、三孩生育政策的家庭還可提高契稅補(bǔ)貼比例，可向所在區(qū)縣相關(guān)部門申請(qǐng)。

16.張店區(qū)市民反映：張桓路3號(hào)院正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，其中有三分之一面積沒有納入改造范圍，住建部門答復(fù)是按照小區(qū)圍欄現(xiàn)狀進(jìn)行改造，要求核實(shí)按照現(xiàn)狀改造的法律依據(jù)；自然資源和規(guī)劃局出具的答復(fù)意見書與小區(qū)居民家中土地使用證的面積相吻合，確定有三分之一沒有納入改造范圍，因該小區(qū)是一個(gè)整體、不容分割，要求協(xié)調(diào)市住建部門實(shí)地勘察對(duì)該小區(qū)進(jìn)行整體改造。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：張店區(qū)張桓路3號(hào)院已列入2023年張店區(qū)老舊小區(qū)改造計(jì)劃，小區(qū)8棟住宅樓已全部納入老舊小區(qū)改造范圍。在老舊小區(qū)改造前，張店區(qū)科苑街道辦事處豐苑社區(qū)已征求小區(qū)居民意見，根據(jù)居民意愿制定改造方案、明確改造范圍，并對(duì)改造方案進(jìn)行了公示，目前該小區(qū)正在施工中。訴求人反映的未改造的三分之一，實(shí)際是小區(qū)圍墻之外沿豬龍河綠地部分，2022年豬龍河升級(jí)改造工程已將該空間進(jìn)行了提升改造，已無需再改造。

17.臨淄區(qū)市民反映：其2019年給辛店街道綠化種植樹木，包括近3年的維護(hù)，街道至今沒有支付工人工資，要求盡快支付。

臨淄區(qū)回復(fù)：訴求人反映的是臨淄區(qū)辛店街道城南新城暨棚戶區(qū)綠化項(xiàng)目，由臨淄區(qū)辛店街道組織實(shí)施。訴求人向該項(xiàng)目七標(biāo)段提供施工材料，反映的問題實(shí)質(zhì)上是工程款未支付。前期，辛店街道已向該標(biāo)段支付90余萬元工程款，剩余的90余萬元還未支付。在辛店街道已支付的90余萬元款項(xiàng)中，已向訴求人支付工程款30余萬元，剩余的工程款目前因財(cái)政困難，暫未支付給訴求人。辛店街道已積極籌措資金，剩余工程款將根據(jù)資金情況逐步撥付。

18.張店區(qū)市民反映：其是金石綠城小區(qū)業(yè)主，小區(qū)是劃撥土地，至今未能辦理房產(chǎn)證，多次反映未果，要求協(xié)調(diào)盡快辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：金石綠城項(xiàng)目位于華光路以南、南京路以西，該小區(qū)所在宗地分別經(jīng)淄政土劃撥〔2011〕27號(hào)文件和淄政土劃撥〔2021〕26號(hào)文件劃撥給馬尚街道（原馬尚鎮(zhèn)）石村村民委員會(huì)，用于村民住宅樓建設(shè)。該項(xiàng)目的土地使用權(quán)是市政府批復(fù)給馬尚街道石村村民委員會(huì)的，用于村民還遷安置房建設(shè)。批復(fù)中明確規(guī)定不得進(jìn)行商品房建設(shè)及銷售，同時(shí)該項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可也是對(duì)村民安置房做出的。因此該項(xiàng)目涉及不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)的辦理必須由馬尚街道石村村民委員會(huì)申請(qǐng)辦理首次登記。石村村民委員會(huì)至今未申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記。若石村村民委員會(huì)申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記，我局將積極予以配合辦理。

19.張店區(qū)市民反映：其是金地華著小區(qū)業(yè)主，小區(qū)正在交房，但是一直未選定物業(yè)，前期定的是金科物業(yè)，但是該物業(yè)公司已破產(chǎn)，且服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)業(yè)主堅(jiān)決抵制金科物業(yè)入駐，要求協(xié)調(diào)解決。

市城市管理局回復(fù)：金地華著為集美嘉悅小區(qū)二期，于2023年6月交房，開發(fā)企業(yè)已與金科物業(yè)公司簽訂相關(guān)服務(wù)合同，服務(wù)期限為2020年7月31日至2025年8月1日。經(jīng)核實(shí)，金科物業(yè)公司未破產(chǎn)，張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局已約談金科物業(yè)及開發(fā)企業(yè)，要求履行協(xié)議提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)訴求人反映的更換物業(yè)企業(yè)的訴求，需要全體業(yè)主共同決定。目前集美嘉悅小區(qū)（一期、二期）共1275戶、入住283戶，根據(jù)《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》，“自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且已入住業(yè)主人數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上可召開首次業(yè)主大會(huì)”，還需36戶入住才可成立業(yè)主大會(huì)。屆時(shí)將根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，在屬地政府和主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，啟動(dòng)程序選聘物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

20.博山區(qū)市民反映：其是博山區(qū)城東社區(qū)窩疃東苑小區(qū)業(yè)主，開發(fā)商拖欠電梯公司錢導(dǎo)致32號(hào)樓1、2單元電梯被私自停運(yùn)，車庫未完工，地下室沒電，嚴(yán)重影響正常生活，要求協(xié)調(diào)處理。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：城東街道窩疃東苑小區(qū)32號(hào)樓為窩疃村在集體土地上建設(shè)的房屋，建設(shè)單位為博山區(qū)城東街道窩疃社區(qū)居民委員會(huì)，非房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。自2022年6月以來，城東社區(qū)窩疃東苑項(xiàng)目由于建設(shè)單位資金短缺，收尾工程進(jìn)展緩慢。前期，城東街道多次協(xié)調(diào)籌集資金，幫助解決該項(xiàng)目資金短缺問題，同時(shí)對(duì)接國能燃?xì)狻崃?、電梯公司等單位解決項(xiàng)目燃?xì)?、暖氣、電梯等配套工程安裝問題，督促加快后續(xù)工期進(jìn)度。下一步，博山區(qū)城東街道辦事處將繼續(xù)推進(jìn)處置。

21.外地市民反映：其因工作關(guān)系需要經(jīng)常到淄博出差，從淄博火車站出站口打車時(shí)部分出租車司機(jī)因路途較近對(duì)乘客進(jìn)行拒載，且態(tài)度惡劣，要求加強(qiáng)出租車管理并提升出租車駕駛員的素質(zhì)。

市交通運(yùn)輸局回復(fù)：聯(lián)系訴求人核實(shí)情況后，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)加大了對(duì)淄博火車站出站口的巡查力度，嚴(yán)厲打擊出租車各類違規(guī)行為，并將情況通報(bào)城區(qū)各個(gè)出租公司，要求加強(qiáng)駕駛員管理，嚴(yán)格按照《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》營運(yùn)，提高對(duì)乘客的服務(wù)質(zhì)量。

22.張店區(qū)市民反映：張店東部柳毅山公園正在施工，要求核實(shí)是否包括建設(shè)康養(yǎng)中心的規(guī)劃；公園西側(cè)的路現(xiàn)在取名為和山街，過去是企業(yè)內(nèi)部道路，現(xiàn)在路不通暢、配套設(shè)施不完善，要求予以改善。

張店區(qū)回復(fù)：針對(duì)康養(yǎng)中心規(guī)劃問題，目前正在施工的工程是柳毅山公園一期項(xiàng)目，為康養(yǎng)中心配套工程，不包含康養(yǎng)中心?？叼B(yǎng)中心項(xiàng)目正在調(diào)整土地規(guī)劃階段，待土地規(guī)劃調(diào)整完畢后再進(jìn)行康養(yǎng)中心的設(shè)計(jì)、施工工作。針對(duì)和山街道路問題，柳毅山公園西側(cè)道路名稱為和山街，位于雪銀小化纖小區(qū)與天鴻萬象小區(qū)之間，目前不屬于市政管轄道路，也不在柳毅山公園工程范圍內(nèi)。前期，體育場街道辦事處協(xié)調(diào)天鴻萬象小區(qū)開發(fā)商對(duì)該路進(jìn)行了硬化、修整，該路整體不存在通行不暢的問題。經(jīng)與訴求人核實(shí)，其實(shí)際反映該路北段有一處拐彎，位于天鴻萬象小區(qū)在建工地與柳毅山公園在建項(xiàng)目中間，兩處工地設(shè)置了圍擋，造成道路拐彎處會(huì)車有一定困難，體育場街道辦事處已協(xié)調(diào)柳毅山公園施工方對(duì)施工圍擋進(jìn)行挪移，方便車輛通行。

23.淄川區(qū)市民反映：其原是淄川龍翔糧油貿(mào)易公司的員工，2012年左右按照公司規(guī)定其50歲辦理了內(nèi)退，但是公司沒有繳納其2008年至2012年正常工作期間的住房公積金，認(rèn)為不合理，要求協(xié)調(diào)盡快補(bǔ)繳。

市住房公積金管理中心回復(fù)：經(jīng)與淄博龍翔糧油有限公司對(duì)接，訴求人現(xiàn)為公司協(xié)保人員，之前曾實(shí)際參與工作，并每月發(fā)放工資，訴求人對(duì)公司反映的工作時(shí)間和工資都表示認(rèn)可。我中心已再次告知淄博龍翔糧油有限公司，按照《住房公積金管理?xiàng)l例》第二十條之規(guī)定“單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額繳存住房公積金，不得逾期繳存或者少繳”，要求公司及時(shí)糾正違法行為，盡快補(bǔ)繳。我中心已向淄博龍翔糧油有限公司下達(dá)行政指導(dǎo)意見書，將嚴(yán)格按照法定流程，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。

24.張店區(qū)市民反映：其是王舍匯智榮悅城商鋪業(yè)主，整個(gè)商圈被綠化帶包圍，進(jìn)出行人、車輛不便，要求留出進(jìn)出通道。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，認(rèn)為訴求人訴求合理，已于7月5日組織施工力量，按照訴求人的要求設(shè)置了行人通行便道。

25.博山區(qū)市民反映：其是博山區(qū)城西街道辦事處龍澤苑小區(qū)業(yè)主，昨天5、6、7號(hào)樓的光纜、電纜、配電箱全部被燒毀，去年物業(yè)公司使用維修基金維修不到一年又再次損壞，現(xiàn)在又需要業(yè)主自費(fèi)二十幾萬進(jìn)行維修，要求供電公司接手其小區(qū)的供電，實(shí)行一戶一表改造。

市城市管理局回復(fù)：龍澤苑小區(qū)5、6、7號(hào)樓供電線路發(fā)生火災(zāi)引發(fā)故障后，城西街道辦事處立即組織力量進(jìn)行搶修，于7月2日下午恢復(fù)供電。7月4日街道辦事處召開會(huì)議，研究制定兩個(gè)方案，一是根據(jù)業(yè)主要求實(shí)行“一戶一表”改造；二是對(duì)分戶線路進(jìn)行更換。目前正在征求業(yè)主意見，待意見統(tǒng)一后，立即按照確定的方案著手實(shí)施。

26.桓臺(tái)縣市民反映：其是東岳熙園小區(qū)業(yè)主，開發(fā)商在南側(cè)與西側(cè)道路設(shè)置了路燈，前期西側(cè)一處路燈桿歪斜有安全隱患，向部門反映后置業(yè)公司將路燈全部拆除，小區(qū)交匯處視線盲區(qū)非常大，晚上看不見，易引發(fā)事故，要求解決路燈問題。

桓臺(tái)縣回復(fù)：訴求人反映的路燈位于東岳熙園開發(fā)企業(yè)紅線范圍之外，于2017年安裝。使用多年后，有多處路燈及燈桿存在不同程度的自然損壞，為避免給過往行人造成傷害，開發(fā)企業(yè)及物業(yè)人員對(duì)存在安全隱患的六盞路燈進(jìn)行了拆除，同時(shí)，對(duì)部分路燈的底座進(jìn)行了加固處理。目前已于7月14日在原址安裝路燈。

27.經(jīng)開區(qū)市民反映：其2020年在名宇桂花園購買一套限價(jià)房，6月30日是交房日期，經(jīng)實(shí)地查看高層房屋質(zhì)量，存在地暖管道外露、墻面空鼓嚴(yán)重、外墻泡水起鼓、地面存在裂縫等質(zhì)量問題，不需要其維修，要求補(bǔ)償業(yè)主維修費(fèi)處理質(zhì)量問題；現(xiàn)物業(yè)要求預(yù)交水電費(fèi)、裝修保證金和垃圾清運(yùn)費(fèi)，要求核實(shí)500元垃圾清運(yùn)費(fèi)有無依據(jù)。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：7月3日，組織人員針對(duì)訴求人反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場查看，地面混凝土裂縫、地暖管外漏、墻面空鼓問題屬實(shí)，未見外墻泡水起鼓等問題。已責(zé)成開發(fā)單位積極履行維修責(zé)任，立即組織人員進(jìn)行維修處理，預(yù)計(jì)8月5日前維修處理完畢。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)經(jīng)開區(qū)綜合行政執(zhí)法局調(diào)查核實(shí)，訴求人反映小區(qū)物業(yè)收取的500元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是其房屋裝飾產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)服務(wù)費(fèi)，在業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方簽訂的住宅裝修服務(wù)合同中已有約定，依據(jù)是按照產(chǎn)生的垃圾量和市場價(jià)約250元/車*2車估算得來。

28.周村區(qū)市民反映：周村區(qū)匯龍灣西側(cè)沿街商住兩用門市房，后面消防通道被用戶違規(guī)搭建房屋，私自更改管道，導(dǎo)致營業(yè)房總下水管道堵塞，返水嚴(yán)重、雨水無法排出，要求查處。

市城市管理局回復(fù)：周村區(qū)匯龍灣西側(cè)沿街商住兩用門市房樓后空地有4戶業(yè)主搭建了房屋，街道辦事處現(xiàn)已責(zé)令業(yè)戶提供相關(guān)手續(xù)，如無法提供相關(guān)手續(xù)將下達(dá)限期拆除通知書，預(yù)計(jì)3個(gè)月內(nèi)完成拆除。針對(duì)公共污水管道堵塞導(dǎo)致營業(yè)房室內(nèi)返水問題，街道辦已對(duì)管道進(jìn)行了疏通，污水管道恢復(fù)正常使用。訴求人提出要求將公共污水管道進(jìn)行更換和北側(cè)路面進(jìn)行改造，經(jīng)街道辦事處征詢，該處營業(yè)房業(yè)戶未達(dá)成一致改造意見。為確保此處排水，已在該營業(yè)房北側(cè)東邊圍墻處開設(shè)一處排水口，確保訴求人房屋北側(cè)雨水能夠正常排放。

29.外地市民反映：其兩年前在周村區(qū)碧桂園云璟灣購買一套住房，小區(qū)門口每逢下雨積水嚴(yán)重，無法進(jìn)出，多次反映未果，要求明確修路時(shí)間。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：接到市民來電后，市住建局立即與周村區(qū)住建局現(xiàn)場核實(shí)。碧桂園云璟灣小區(qū)東門北段至沿河路原為碧桂園開發(fā)單位的工棚區(qū)域。為解決業(yè)主出行問題，周村區(qū)住建局已經(jīng)協(xié)調(diào)開發(fā)單位對(duì)工棚房區(qū)域進(jìn)行了部分拆除，形成雙向通行的便道，用于居民出行。另外，小區(qū)居民可以向東通過流蘇園沿街商鋪鋪裝路南北通行至沿河路和西塢北路。針對(duì)下雨積水問題，周村區(qū)相關(guān)部門將加強(qiáng)防洪排澇管理。同時(shí)，該小區(qū)東門南段至西塢北路地塊也已規(guī)劃道路，但該地塊土地性質(zhì)為農(nóng)用地，道路建設(shè)需辦理征地手續(xù)，下一步，屬地政府將繼續(xù)跟蹤推進(jìn)該段道路建設(shè)。

30.張店區(qū)市民反映：其是云龍華庭小區(qū)業(yè)主，由于不是一戶一表，一直不清楚水費(fèi)計(jì)算方式，其2021年搬走，房屋開始對(duì)外出租，2023年年初原租客退租時(shí)，物業(yè)答復(fù)租客的物業(yè)費(fèi)用（含水費(fèi)、電費(fèi)）已經(jīng)全部結(jié)清，2023年2月將房屋租給新租客，2023年6月物業(yè)通知需要交物業(yè)費(fèi)（含水費(fèi)、電費(fèi)），經(jīng)查詢物業(yè)明細(xì)中包括2022年10月至2022年12月的水費(fèi)，原因是當(dāng)時(shí)沒有計(jì)算收取水費(fèi)，但是原租客已經(jīng)搬走，要求物業(yè)向原租客收取之前的水費(fèi)或者物業(yè)自行承擔(dān)這部分費(fèi)用。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)云龍華庭小區(qū)物業(yè)公司沒有盡到水費(fèi)繳納時(shí)段的告知義務(wù)，經(jīng)張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局協(xié)調(diào)，云龍華庭小區(qū)物業(yè)公司已經(jīng)承擔(dān)訴求人反映的水費(fèi)問題。

31.張店區(qū)市民反映：其是齊潤花園小區(qū)業(yè)主，2021年10月已經(jīng)交房，儲(chǔ)藏室需要交房后兩戶進(jìn)行分割，2022年3月底交付儲(chǔ)藏室，去年已經(jīng)分割完，與其分割儲(chǔ)藏室業(yè)主由于與房開公司有爭議，一直占用其儲(chǔ)藏室，要求協(xié)調(diào)交付。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：我局積極督導(dǎo)開發(fā)公司與雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)協(xié)調(diào)，訴求人已同意更換儲(chǔ)藏室，后續(xù)我局將監(jiān)督開發(fā)企業(yè)進(jìn)一步完善相關(guān)手續(xù)。

32.博山區(qū)市民反映：其是城東街道青龍山片區(qū)住戶，小區(qū)周邊有存續(xù)近10年的大集，持續(xù)時(shí)間長、擾民嚴(yán)重，要求協(xié)調(diào)解決集市擾民問題。

市城市管理局回復(fù)：博山區(qū)城東街道青龍山大集每逢農(nóng)歷3、8日群眾趕集，確實(shí)存在擾民情況。博山區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合城東街道辦加強(qiáng)大集期間的經(jīng)營管理，避免給周邊居民造成出行不便、噪音擾民、垃圾亂堆亂放等不良影響。

33.張店區(qū)市民反映：其是張店區(qū)和平路康居苑小區(qū)業(yè)主，2021年交房，至今水、電、路都是臨時(shí)的，沒有大門，只有西邊一條路，而且地勢(shì)低洼，容易積水，由于開發(fā)商欠款等原因?qū)е聼o法修路、正常供水供電，生活極不方便，要求協(xié)調(diào)解決。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：1.關(guān)于供水問題。該項(xiàng)目給水工程已通過供水相關(guān)部門驗(yàn)收，可正常使用。2.關(guān)于用電問題。張店供電公司提出因線路經(jīng)過新興社區(qū)居委會(huì)地塊，要求新興社區(qū)居委會(huì)出具允許其供電線路經(jīng)過該地塊的說明，馬尚街道辦事處正在跟進(jìn)協(xié)調(diào)。前期市住建保障服務(wù)中心多次溝通協(xié)調(diào)，張店供電公司已將電源接入小區(qū)配電室，目前業(yè)主已可正常用電。3.關(guān)于大門和道路通行問題。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，該小區(qū)大門已建成，位于小區(qū)東側(cè)，小區(qū)有一條寬8米的中間道路供業(yè)主通行。前期，新興社區(qū)張貼通知，因魯中商務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，將該中間道路封閉，且大門暫無法通行，業(yè)主可暫時(shí)通過臨時(shí)大門出入。馬尚街道辦事處已協(xié)調(diào)新興社區(qū)修建道路，解決業(yè)主通行問題。關(guān)于西側(cè)道路地勢(shì)低洼容易積水問題，社區(qū)將在修建道路時(shí)一并解決。

34.張店區(qū)市民反映：其是金鼎尚城C區(qū)業(yè)主，居住在2樓，1樓在小院搭建陽光玻璃房，給其房體和居住私密性帶來不良影響，要求協(xié)調(diào)部門鑒定玻璃頂是否違建并予以查處盡快拆除。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場查看，1樓業(yè)主并未建設(shè)陽光房，實(shí)際為玻璃頂花架，四周未封閉。經(jīng)張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局會(huì)商研究，該玻璃頂確實(shí)對(duì)2樓住戶私密性、靜謐性存在影響，本著不損害相鄰關(guān)系利益的原則，已于7月6日上午協(xié)調(diào)1樓業(yè)主對(duì)玻璃頂予以拆除，并責(zé)成物業(yè)加強(qiáng)巡查，杜絕此類情況的發(fā)生。

35.淄川區(qū)市民反映：其2019年跟隨雙溝建筑公司在淄川區(qū)太河鎮(zhèn)政府牽頭的節(jié)能改造項(xiàng)目中從事更換門窗工作，至今拖欠其與工友50余人68萬余元工資，要求協(xié)調(diào)盡快支付。

淄川區(qū)回復(fù)：訴求人反映問題為太河鎮(zhèn)農(nóng)村既有居住建筑節(jié)能改造工程。該工程由淄博市淄川雙溝建筑有限公司承包，工程合同價(jià)818.67萬元。太河鎮(zhèn)從2020年1月開始對(duì)該工程進(jìn)行付款，截至2023年1月份共計(jì)付款206萬元，太河鎮(zhèn)已及時(shí)將上級(jí)已撥付的工程款撥付給承包方淄博市淄川雙溝建筑有限公司，工程款由承包方自行分配使用。目前區(qū)財(cái)政資金緊張，經(jīng)太河鎮(zhèn)、區(qū)住建局積極協(xié)調(diào)爭取，剩余工程款將根據(jù)資金情況逐步撥付，預(yù)計(jì)2024年2月9日前撥付部分工程款。

36.張店區(qū)市民反映：其是金鼎盛湖壹號(hào)小區(qū)業(yè)主，房屋還未交付，但是已經(jīng)出現(xiàn)很多質(zhì)量問題，包括樓體外立面凹凸不平，開發(fā)商沒有公布整改方案、沒有經(jīng)過監(jiān)管部門同意就擅自修補(bǔ)，后期會(huì)出現(xiàn)鼓包、外墻脫落等問題，因整個(gè)外立面的保質(zhì)期為2年，要求開發(fā)商整改此方案并提交監(jiān)管部門審核同意后再整改外立面；要求協(xié)調(diào)房屋外立面質(zhì)保期增加為5年；小區(qū)地下負(fù)一層、負(fù)二層和儲(chǔ)藏室均存在漏水情況，要求徹底整改地下儲(chǔ)藏室漏水問題；小區(qū)內(nèi)綠化不足且水系設(shè)計(jì)落后，要求在池塘內(nèi)增加過濾設(shè)備或?qū)⑺厣疃雀臑殓R面水池；購房時(shí)開發(fā)商承諾人車分流，現(xiàn)告知為非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車分流，存在欺騙消費(fèi)者問題，要求協(xié)調(diào)開發(fā)商按照承諾在地下車庫規(guī)劃非機(jī)動(dòng)車停車位和通道；購房時(shí)承諾小區(qū)售樓處后期為居民會(huì)客廳和南大門，現(xiàn)開發(fā)商又告知一樓改為長者食堂、社區(qū)衛(wèi)生所、物業(yè)，認(rèn)為存在安全隱患，要求協(xié)調(diào)保留售樓處的會(huì)客廳；開發(fā)商一直未公示小區(qū)建成后的效果圖，要求協(xié)調(diào)公示效果圖圖紙。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：目前，盛湖壹號(hào)項(xiàng)目正處于建設(shè)過程中，合同交房日期為2023年10月30日。2023年7月4日下午，張店區(qū)信訪局組織市自然資源和規(guī)劃局張店分局、張店區(qū)住建局、張店區(qū)市場監(jiān)管局、房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府對(duì)盛湖壹號(hào)業(yè)主代表做出集中解答和處理。1.關(guān)于“擅自修補(bǔ)”的問題。該小區(qū)正處于正常施工和個(gè)別部位細(xì)部處理階段，不涉及“擅自修補(bǔ)”的問題。2.關(guān)于外立面不平、脫落的問題。開發(fā)企業(yè)已與業(yè)主代表達(dá)成一致意見，雙方協(xié)商找一家互相認(rèn)可的有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)，對(duì)盛湖壹號(hào)的外立面進(jìn)行檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，對(duì)不符合規(guī)范要求的部位出具整改方案，在交房前處置完畢。3.關(guān)于負(fù)一層、負(fù)二層和儲(chǔ)藏室漏水的問題。項(xiàng)目還在建設(shè)過程中，部分部位的防水、棚蓋還未施工完成，項(xiàng)目竣工時(shí)，訴求人反映的漏水問題會(huì)得到解決。4.延長外立面質(zhì)保期的問題。房屋保修期須按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法規(guī)執(zhí)行。5.關(guān)于綠化不足問題。該小區(qū)尚未竣工，未到達(dá)綠化、水系、景觀、市政驗(yàn)收階段，驗(yàn)收時(shí)如果存在綠化不足問題，將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。

張店區(qū)回復(fù)：金鼎盛湖壹號(hào)項(xiàng)目位于盛湖路與上海路路口西北角。該項(xiàng)目分三期建設(shè)，一期已建成8棟樓，樓內(nèi)設(shè)施基本完工；二期正在挖地基；三期正在辦理手續(xù)中。目前，項(xiàng)目正在建設(shè)之中，未驗(yàn)收未交房，無業(yè)主入住。1.關(guān)于小區(qū)售樓處后續(xù)用途問題。經(jīng)市自然資源和規(guī)劃局張店分局調(diào)查，批復(fù)總平面圖中12號(hào)樓（售樓處）為社區(qū)配套服務(wù)用房，包含社區(qū)服務(wù)站、郵件和快遞送達(dá)設(shè)施、物業(yè)管理中心、便利店、老年日間照料用房、社區(qū)衛(wèi)生用房、商業(yè)等配套服務(wù)設(shè)施。2.關(guān)于“人車分流”問題。經(jīng)與訴求人核實(shí)，表示其買房時(shí)，銷售人員告知是“人車分流”，其認(rèn)為“人車分流”為人與機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分流，但訴求人沒有開發(fā)商宣傳“人車分流”的具體證據(jù)資料。經(jīng)市自然資源和規(guī)劃局張店分局調(diào)查，該項(xiàng)目批復(fù)總平面圖中未體現(xiàn)人車分流設(shè)計(jì)。該小區(qū)開發(fā)商表示人車分流的具體情形已在小區(qū)沙盤上有所示意，具體規(guī)劃為：小區(qū)南門售樓處位置，因無法通行機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，僅供行人通過；小區(qū)北門供人與非機(jī)動(dòng)車通行，機(jī)動(dòng)車從小區(qū)外的兩個(gè)出入口通行，“人車分流”為人、非機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車的分流，且在小區(qū)沙盤上已標(biāo)注了地上非機(jī)動(dòng)車棚的設(shè)計(jì)。因目前“人車分流”無相應(yīng)的法律定義與標(biāo)準(zhǔn)，訴求人也無相關(guān)的證據(jù)資料，且小區(qū)尚未正式驗(yàn)收交付，交付后的情形還不確定，張店區(qū)市場監(jiān)管局還不能認(rèn)定開發(fā)商存在欺騙消費(fèi)者的違法行為。張店區(qū)市場監(jiān)管局已與訴求人對(duì)接，告知其如有相關(guān)的證據(jù)資料可隨時(shí)提供，如確實(shí)存在欺騙消費(fèi)者的違法行為，將依法依規(guī)進(jìn)行查處。

37.高新區(qū)市民反映：其是高新區(qū)中埠鎮(zhèn)金嶺鐵礦生活區(qū)住戶，小區(qū)于80年代左右建設(shè)，房屋沒有保暖層，冬季供暖后室內(nèi)溫度只有17至18度左右，要求協(xié)調(diào)加裝保溫層，提高冬季供暖溫度。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：該小區(qū)已投入使用45年，據(jù)《民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB 50352-2019），磚混結(jié)構(gòu)房屋設(shè)計(jì)使用年限為50年。按照既有建筑節(jié)能改造相關(guān)要求，對(duì)不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造。鑒于該小區(qū)樓房為磚混結(jié)構(gòu)且使用年限久遠(yuǎn)，已不適宜既有建筑節(jié)能改造。

38.張店區(qū)市民反映：其是王舍鐵路小區(qū)居民，127路公交車從火車站南廣場出發(fā)，到北廣場停，導(dǎo)致西十路、王舍路路口—柳泉路、王舍路路口沿線居民沒有到火車站的公交車，西二路杏園路、金晶大道杏園路兩個(gè)站點(diǎn)無人乘車，認(rèn)為浪費(fèi)資源、規(guī)劃不合理，要求協(xié)調(diào)進(jìn)入火車站南廣場，方便出行。

市交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)實(shí)地調(diào)研，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、張店區(qū)人民醫(yī)院、淄博商廈、市中心醫(yī)院、人民公園等站點(diǎn)為127路乘客的主要出行站點(diǎn)，如將線路調(diào)整至南廣場運(yùn)行，將對(duì)金晶大道及共青團(tuán)路上的站點(diǎn)乘客公交出行造成影響。另外，127路屬于公交專線，其設(shè)置是為了方便外來游客在火車站南廣場直接乘坐公交專線到達(dá)市內(nèi)主要網(wǎng)紅景點(diǎn)、熱門街區(qū)以及部分燒烤店，根據(jù)覆蓋區(qū)域及途經(jīng)道路綜合考慮，不適合調(diào)整至王舍路運(yùn)行。下一步，將進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)，努力滿足市民出行需求。

39.張店區(qū)市民反映：其是璀璨瓏府小區(qū)1期2批次業(yè)主，原先承諾2023年3月底交房，現(xiàn)在推遲到10月底交付，影響其孩子入學(xué)，經(jīng)實(shí)地查看工地沒有按照施工進(jìn)度表推進(jìn)且房屋裝修質(zhì)量差，其擔(dān)心達(dá)不到交付標(biāo)準(zhǔn)，要求加強(qiáng)監(jiān)管并盡快交房；要求開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)其孩子可以在此房屋的劃片區(qū)域內(nèi)入學(xué)。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：該項(xiàng)目前期涉及更換施工總承包單位，且受天氣、疫情等不可抗力因素等影響，施工進(jìn)度緩慢。目前，開發(fā)企業(yè)已在售樓處公示了該標(biāo)段施工進(jìn)度表并按照進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)施工，現(xiàn)已進(jìn)行至室內(nèi)精裝和市政、景觀施工階段，每日施工人員約230人，后期將根據(jù)施工計(jì)劃陸續(xù)增加施工人員?，F(xiàn)市住建局工作人員每天調(diào)度并定期到項(xiàng)目駐點(diǎn)，督促開發(fā)企業(yè)加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，力爭早日交付。業(yè)主子女入學(xué)須以教育部門政策為準(zhǔn)，開發(fā)企業(yè)已多次與教育部門溝通，但按照現(xiàn)行政策無法憑購房合同參與劃片上學(xué)。

40.濟(jì)南市民反映：其為濟(jì)南山科綠森林環(huán)保公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，其企業(yè)從事城市裝修垃圾的資源化處理，咨詢?cè)谧筒╅_辦此類企業(yè)需要辦理哪些手續(xù)。

市城市管理局回復(fù)：7月3日訴求人已來我局洽談此事，就開辦城市垃圾的資源化處理相關(guān)情況進(jìn)行了溝通，我局已安排專門工作人員與其保持聯(lián)系，進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。

41.周村區(qū)市民反映：新城悅雋江山小區(qū)22號(hào)樓2單元西側(cè)公用廚房、衛(wèi)生間下水管道堵塞，開發(fā)商做坡度實(shí)驗(yàn)顯示管道有明顯回流現(xiàn)象，經(jīng)查看管道井與規(guī)劃圖不符且加裝了彎頭，導(dǎo)致坡度容易回流，開發(fā)商表示有誤差屬于正?，F(xiàn)象，要求對(duì)此整改并要求住建局明確答復(fù)不相符是否合規(guī)及依據(jù)；該樓1單元出現(xiàn)相同問題時(shí)開發(fā)商解釋房屋下沉導(dǎo)致下水管道斷裂，要求核實(shí)其所在單元是否有下水管道斷裂情況。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞的現(xiàn)象；管道井現(xiàn)狀與圖紙相符，符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求；22號(hào)樓2單元未出現(xiàn)下水管道斷裂等問題。針對(duì)訴求人認(rèn)為下水管道可能會(huì)斷裂的問題，周村區(qū)住建局已對(duì)接建設(shè)單位，建設(shè)單位表示將密切關(guān)注，如果2單元下水管道在保修期內(nèi)出現(xiàn)斷裂等問題，將及時(shí)組織維修。

42.桓臺(tái)縣市民反映：其為桓臺(tái)縣索鎮(zhèn)花溪地小區(qū)二期業(yè)主，該小區(qū)在南門建設(shè)電動(dòng)車棚，手續(xù)已審批完畢，但部分1樓業(yè)主在小院柵欄處私自留門后占用電動(dòng)車棚規(guī)劃用地在內(nèi)吃燒烤、放煙花，并多次阻撓施工導(dǎo)致電動(dòng)車棚停工至今，二期業(yè)主無法使用充電車棚，多次反映未更新施工進(jìn)度，要求盡快建設(shè)充電車棚、歸還公共用地。

市城市管理局回復(fù)：目前，社區(qū)已完成選址工作，正在履行規(guī)劃審查程序，待公示并征求完業(yè)主意見后開始建設(shè)，解決業(yè)主充電難的問題。同時(shí)，對(duì)業(yè)主在小區(qū)公共用地吃燒烤、放煙花等行為，已責(zé)成物業(yè)企業(yè)加大巡查力度，及時(shí)進(jìn)行勸阻制止。

淄博市廣播電視臺(tái) 報(bào)道

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