“一錘子買(mǎi)賣(mài)”做不得 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才有更多“回頭客”

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

新聞背景：

“4個(gè)菜1500元”“6根面條20元”……旅游餐飲業(yè)分外紅火的春節(jié)假期，一些網(wǎng)友曝出的被宰遭遇十分刺眼。有人根據(jù)各類(lèi)新聞總結(jié)出“防坑攻略”，比如，某城不租車(chē)、某城不吃蝦等等。

莫任宰客個(gè)案砸了城市招牌


(資料圖)

旺季宰客算是旅游業(yè)的老毛病了，曝光多、整頓多，但總是屢禁不止。個(gè)中原因，表面看是管理不夠完善、監(jiān)管不夠有力，鉆營(yíng)者“記吃不記打”，但更根本的，恐怕還在于某些人的短視心態(tài)——自恃旅游資源豐厚，不愁客流，且游客即來(lái)即走，便“逮著一個(gè)是一個(gè)”“撈上一把就跑路”?！驹敿?xì)】

服務(wù)不規(guī)范、溝通不充分，看似小問(wèn)題，但涉及具體案例，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不理解，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛，影響店鋪信譽(yù)。個(gè)別信譽(yù)問(wèn)題，也會(huì)造成連帶負(fù)面影響，有損地方整體市場(chǎng)形象。因此，相關(guān)主管部門(mén)和市場(chǎng)主體還應(yīng)不斷完善相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，確保監(jiān)管部門(mén)依規(guī)督促，市場(chǎng)主體依規(guī)執(zhí)行。【詳細(xì)】

平時(shí)補(bǔ)短板，旺季才不會(huì)手忙腳亂

換個(gè)思路看，再火熱的假期也只有短短幾天，再大的景區(qū)也只是城市的一部分，景區(qū)商家不應(yīng)定位做一錘子買(mǎi)賣(mài)的“快閃店”，而應(yīng)該做宣傳城市形象、傳播商家品牌的“旗艦店”，提供有特色、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)。

不同來(lái)源的數(shù)據(jù)共同提示包括旅游市場(chǎng)在內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，今年價(jià)格敏感型消費(fèi)者預(yù)計(jì)增多，更多人可能傾向于花小錢(qián)辦大事，對(duì)體驗(yàn)落差的包容度降低。適應(yīng)變化，商家除了落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)外，可能還要抓緊調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推出低單價(jià)產(chǎn)品；監(jiān)管部門(mén)要繼續(xù)推動(dòng)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場(chǎng)秩序、做好公示提醒。平時(shí)補(bǔ)短板，旺季才不會(huì)手忙腳亂?！驹敿?xì)】

每個(gè)人都是城市的名片

當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)正處于消費(fèi)提振期，旅游市場(chǎng)是重要板塊之一。提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客權(quán)益，既關(guān)乎游客的個(gè)體體驗(yàn)，也是旅游經(jīng)濟(jì)回暖、提振信心的關(guān)鍵所在。對(duì)此，行業(yè)鏈條上的每個(gè)人都應(yīng)意識(shí)到，同處一個(gè)市場(chǎng)，享受同一座城市的紅利，大家是“一贏俱贏、一損俱損”，自己的言行舉止都會(huì)被視為所在城市的名片。

城市的風(fēng)景，在山水、在人文，也在待客之道。讓每一位游客的每一次賞光、每一次乘車(chē)、每一次用餐，都能乘興而至、盡興而歸，一座從面子到里子都美的城市，才能贏得長(zhǎng)久青睞?！驹敿?xì)】

（以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、北京日?qǐng)?bào)）

V視角：

@超酷老船長(zhǎng)：春節(jié)期間價(jià)格高可以理解，那么，高多少算是合理的，這個(gè)應(yīng)該有個(gè)明確規(guī)定。

@小火柴：老板明明可以直接收錢(qián)，卻偏偏送了四個(gè)菜。

@百花香帥：希望大家去任何地方旅游之前，在網(wǎng)上做足攻略，合理避坑。

@大米：“一錘子買(mǎi)賣(mài)”做不得。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ)：

商無(wú)信不興，“宰客”無(wú)異于自毀招牌。特別是在一個(gè)社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，商家是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還是連蒙帶騙，消費(fèi)者給予的是“點(diǎn)贊”還是“差評(píng)”，都可能在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上放大，進(jìn)而影響商家乃至城市的形象及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有規(guī)范市場(chǎng)秩序，重拳整治損害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為，一個(gè)店鋪、一個(gè)景區(qū)、一個(gè)城市才能迎來(lái)更多的“回頭客”。

回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)

標(biāo)簽： 一錘子買(mǎi)賣(mài)

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