盡快修復(fù)出境游供應(yīng)鏈
【資料圖】
旅游行業(yè)正迎來全面復(fù)蘇。文化和旅游部8月10日發(fā)布《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家和地區(qū)(第三批)出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》),即日起,恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家和地區(qū)(第三批)出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。新增名單包括美國、英國、日本、土耳其等78個國家和地區(qū)。至此,試點(diǎn)出境團(tuán)隊(duì)游國家和地區(qū)已增加到138個。
出境團(tuán)隊(duì)游進(jìn)一步放開,將帶來哪些效應(yīng)呢?
首先,將為全球旅游市場帶來增量客流,提振旅游目的地國家和地區(qū)的消費(fèi)市場。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù),疫情發(fā)生前,中國是全球最主要的出境旅游消費(fèi)國之一。2019年,中國出境游人數(shù)約為1.55億人次,當(dāng)年全球游客消費(fèi)總額約為1萬億美元,中國游客境外消費(fèi)額就占四分之一以上,對各國旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)巨大。此次進(jìn)一步放開后,出境團(tuán)隊(duì)游市場供需兩端加速復(fù)蘇,今年“十一”假期或迎來第一波出境游高峰,將加速促進(jìn)依賴旅游業(yè)較重的國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
第二,將為中國游客帶來更多“遠(yuǎn)游”選擇。今年以來出境游穩(wěn)步復(fù)蘇,但出游的目的地仍以短距離為主。根據(jù)中國旅游研究院近日發(fā)布的《2023年上半年出境旅游大數(shù)據(jù)報告》,上半年出境游目的地共計接待內(nèi)地游客4037萬人次。短距離的出境游率先恢復(fù),93.95%的游客集中在亞洲地區(qū)?!锻ㄖ钒l(fā)布后,必將推動長線出境游的恢復(fù),中國出境游市場將迎來進(jìn)一步開放。
第三,將促進(jìn)中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈多元化發(fā)展。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示,《通知》發(fā)布后,出境游產(chǎn)品瞬時搜索增長超過20倍,咨詢量超出暑期平日10倍以上。可以預(yù)見,產(chǎn)業(yè)鏈上游資源供應(yīng)商、中游旅行社、OTA平臺的內(nèi)容類型將更加豐富。
從需求來看,中國游客信心正在持續(xù)恢復(fù),今年旅游業(yè)有望恢復(fù)至2019年七成水平,但也需要注意的是,出境跟團(tuán)游的復(fù)蘇不可能一蹴而就。在明確業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大的同時,旅游企業(yè)應(yīng)快速修復(fù)出境游供應(yīng)鏈,豐富產(chǎn)品供給,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
一方面,機(jī)票供應(yīng)、簽證便利度是影響出境游的關(guān)鍵因素。國家民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,上半年國際航線旅客運(yùn)輸量恢復(fù)至2019年的23.0%,其中6月份國際客運(yùn)量已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期的41.6%。面對即將到來的國慶假期旅游旺季,國際航班應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),做好運(yùn)輸供給。
另一方面,團(tuán)隊(duì)游的服務(wù)水平也要跟上。尤其是經(jīng)歷了短暫的停擺后,旅游專業(yè)人才存在流失,旅游企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任,盡快補(bǔ)齊專業(yè)人才的缺失,提高管理服務(wù)水平、提升旅游品質(zhì)。必要時可針對導(dǎo)游、司機(jī)等一線服務(wù)人員開展管理實(shí)務(wù)、日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急處置等培訓(xùn),提升服務(wù)專業(yè)性。
旅游是新時代人民美好生活和精神文化需求的重要內(nèi)容,是人民群眾獲得感和幸福感的重要體現(xiàn),也是展示國家形象和國民素質(zhì)的重要窗口。出境團(tuán)隊(duì)游的進(jìn)一步放開,為全球旅游市場帶來了勃勃生機(jī),也為中國旅游業(yè)帶來新的機(jī)遇。
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