三提三爭E起來 爭做群眾健康“醫(yī)”靠 | 淄博市婦幼保健院：多措并舉，提升群眾就醫(yī)滿意度

來源：新聊齋

8月7日，淄博市“三提三爭E起來” 爭做群眾的健康“醫(yī)”靠——媒體集中采訪活動走進(jìn)淄博市婦幼保健醫(yī)院。淄博市婦幼保健院又名淄博市第三人民醫(yī)院 和淄博市婦女兒童醫(yī)院，始建于1962年，是一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)于一體的婦幼保健機(jī)構(gòu)，醫(yī)院歷經(jīng)三次變遷，多次規(guī)劃，現(xiàn)共有三個(gè)院區(qū)，作為三級甲等婦幼保健院，淄博市婦幼保健院秉承“一切為了婦女兒童健康”的宗旨，圍繞母嬰安全保障、出生缺陷防控和兒童健康促進(jìn)三大核心任務(wù)，護(hù)佑?jì)D幼安康。


(資料圖片僅供參考)

成立“一站式服務(wù)中心”，創(chuàng)新服務(wù)理念?改善就醫(yī)體驗(yàn)

淄博市婦幼保健院成立了一站式服務(wù)中心，堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到位，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力為患者營造溫馨的就診環(huán)境。

一站式服務(wù)中心的成立，簡化了患者及家屬辦事流程。整合窗口服務(wù)功能，將病案復(fù)印及復(fù)印交費(fèi)、住院費(fèi)用清單打印、開具住院診斷證明（相關(guān)科室門診協(xié)助）、加蓋門診住院診斷證明章；醫(yī)保咨詢、醫(yī)保審核、慢性病簽約流程咨詢；審核病理切片外借、120派車單（協(xié)助復(fù)印）、補(bǔ)發(fā)各種報(bào)告等，集中統(tǒng)一在一站式服務(wù)中心辦理。改變了以往患者及家屬辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，需要在不同窗口及部門進(jìn)行登記、審核蓋章及咨詢，從而出現(xiàn)重復(fù)性排隊(duì)等現(xiàn)象。

此外，綜合服務(wù)中心的主管護(hù)師李惠紅還告訴記者，老年人來醫(yī)院就診，從他開始選擇醫(yī)生、辦卡、到就診、做相關(guān)檢查，導(dǎo)醫(yī)接待以后全程免費(fèi)陪診。

上新“海扶刀”，淄博婦科腫瘤進(jìn)入“無創(chuàng)治療”新時(shí)代

為了提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，淄博市婦幼保健院非常重視新技術(shù)、新項(xiàng)目的創(chuàng)新和發(fā)展。自2023年3月，淄博市婦幼保健院揭牌“聚焦超聲消融手術(shù)臨床應(yīng)用示范中心培育基地”以來，海扶刀的“微無創(chuàng)”診療屬性，有力滿足了子宮肌瘤患者的多元化診療需求，得到了社會的積極肯定。

婦科主治醫(yī)師吳子玉在接受記者采訪時(shí)說，海扶（高強(qiáng)度聚焦超聲治療）的優(yōu)點(diǎn)是無創(chuàng)，沒有創(chuàng)口，不見血跡，沒有創(chuàng)傷性，它的原理就是聚焦超聲，通過把能量聚焦到一個(gè)點(diǎn)上去之后， 形成一個(gè)局部的高溫，讓肌瘤或者其他的腫瘤變性壞死，達(dá)到一個(gè)治療的效果。

由于在體外操作即可起到“隔山打瘤”的效果，基本不會給正常組織造成損傷，海扶刀對于復(fù)發(fā)性較強(qiáng)的婦科腫瘤，可以在避免給患者造成二次傷害的前提下，實(shí)現(xiàn)多次治療，真正實(shí)現(xiàn)了“無創(chuàng)”消融實(shí)體腫瘤，標(biāo)志著淄博正式進(jìn)入了婦科腫瘤“無創(chuàng)治療”新時(shí)代。

啟用5G智慧院前急救系統(tǒng)，為患者贏得黃金救治時(shí)間

淄博市婦幼保健院在全市率先啟用5G救護(hù)車，院前院后實(shí)時(shí)聯(lián)動，淄博院前急救實(shí)現(xiàn)上車“即入院”。

淄博市婦幼保健院通過5G無線傳輸模塊實(shí)時(shí)與急救中心服務(wù)器通訊，將醫(yī)學(xué)影像、患者體征、病情記錄等重要信息及時(shí)回傳給醫(yī)院，建立一體化院前急救平臺，實(shí)現(xiàn)院前與院內(nèi)的無縫聯(lián)動。而急救中心迅速制定搶救方案，提前為患者辦理住院，并在患者到院前做好初步的急救準(zhǔn)備，避免急診等待時(shí)間，提高患者救治效率。

同時(shí)，軟件上的通信監(jiān)護(hù)系統(tǒng)不僅能傳輸患者實(shí)時(shí)生命體征數(shù)據(jù)，急救醫(yī)生還可以通過訪問區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，第一時(shí)間調(diào)閱急救患者的相關(guān)病史、過敏史、既往史等數(shù)據(jù)，進(jìn)行診斷和治療。

淄博市婦幼保健院5G智慧院前急救系統(tǒng)的上線，優(yōu)化了醫(yī)院醫(yī)療救治服務(wù)，搭建了“5G+120”急救區(qū)域平臺，進(jìn)一步完備了“線上+線下”的急救診療體系，通過院前院內(nèi)互聯(lián)互通，助力加快構(gòu)建醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)智慧醫(yī)療體系，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同救治，大大縮短了救援響應(yīng)時(shí)間，給患者更好的生存機(jī)會。

群眾滿意度提升，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。淄博市婦幼保健院黨委副書記、院長葉大勇在采訪中表示，下一步，淄博市婦幼保健院將堅(jiān)持把“解決群眾急難愁盼與謀求醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”緊密結(jié)合，把改善患者就醫(yī)體驗(yàn)作為貫徹黨的二十大精神的重要舉措，以群眾就醫(yī)滿意為唯一“落腳點(diǎn)”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，全面提升工作效能，為建設(shè)“強(qiáng)富美優(yōu)”的現(xiàn)代化新淄博貢獻(xiàn)新的更大力量。

淄博市廣播電視臺記者 齊文華 武敏

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