客單價續(xù)創(chuàng)新高，兌吧(01753)用戶運營SaaS穩(wěn)步高質(zhì)量發(fā)展

來源：英為財情

作為用戶運營SaaS領(lǐng)域的專家型服務商，兌吧（01753）集團于本周日晚間對外披露了2021年度第四季度未經(jīng)審核的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)。根據(jù)公告顯示，兌吧當季實現(xiàn)新簽合約(含續(xù)約)224份，其中銀行類客戶所簽合約為52份。雖然無論從合約總量還是單銀行類客戶合同量都發(fā)生了同比和環(huán)比維度的下滑，但兌吧在第四季度整體實現(xiàn)了新簽合約(含續(xù)約)總額人民幣66.9百萬元，較2020年同期增長71.5%，較2021年第三季度環(huán)比也實現(xiàn)了47.4%的較高增長，平均客單價則是以29.9萬元續(xù)創(chuàng)業(yè)務開設(shè)以來的新高。以深挖高付費能力客戶，取代廣撒網(wǎng)式的早期拓客思路，成就了現(xiàn)階段兌吧SaaS業(yè)務良好的市場戰(zhàn)略支柱。

分拆來看，兌吧的銀行類客戶于2021年第四季度實現(xiàn)新簽合約(含續(xù)約)總額人民幣32.6百萬元，較2020年同期增長92.9%，較當年第三季度環(huán)比增長43.6%。從客單價來看，兌吧的銀行類客戶當季為62.7萬元，較2020年同期創(chuàng)造了126.3%的正增長，環(huán)比當年第三季度也是達到24.3%的快速增長;當季最高客單價為4.5百萬元，亦是錄得127.4%的同比高增。這一系列數(shù)據(jù)趨勢性表明，兌吧的SaaS市場聚焦戰(zhàn)略在銀行客戶領(lǐng)域獲得了可持續(xù)的成功，并且銀行客戶客單價的續(xù)創(chuàng)新高拉動了兌吧SaaS業(yè)務的整體發(fā)展質(zhì)量。在增量新客開發(fā)的同時，兌吧現(xiàn)有存量銀行類客戶的運維預算也存在較大的進階開發(fā)空間。不僅如此，兌吧非銀行類客戶的經(jīng)營表現(xiàn)也十分亮眼，當季新簽合約(含續(xù)約)總額達到34.3百萬元，較2020年同期增長22.1%，較當年第三季度環(huán)比增長51.1%，且客單價更是高達19.9萬元，創(chuàng)了該領(lǐng)域拓客以來的歷史新高。銀行、非銀客戶客單價雙雙新高的背后，也向市場傳遞了兌吧用戶運營SaaS業(yè)務在現(xiàn)有存量客戶中顯著的“行業(yè)專家”口碑效應。

居民理財產(chǎn)品日益同質(zhì)化競爭環(huán)境下的差異化營銷思路，成為各大銀行的業(yè)務破局之關(guān)鍵。兌吧作為專業(yè)的用戶運營第三方服務商，契合當下時代背景殺出了一條“工具賦能”的康莊大道。并且，根據(jù)《消費日報社》的此前報道，新消費品牌打造的雙十一玩法也已具備明顯的游戲化運營趨勢，比如歐萊雅在京東上的消消樂、跑酷，在淘寶上的大星球等運營玩法無不大量運用游戲化的思維。兌吧作為國內(nèi)用戶運營SaaS細分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，為商家提供有效運營策略及產(chǎn)品，助力店鋪GMV的增長，致力于讓商家擁有"平臺級的運營能力"。目前僅淘寶平臺就有1000多萬的入駐商家，隨著本土品牌商家的持續(xù)壯大以及人口紅利的不斷萎縮，兌吧的用戶運營SaaS業(yè)務將迎來更廣闊的市場需求，來自非銀行類客戶的業(yè)績驅(qū)動有望延續(xù)。

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